近年來，國家層面對中小微企業(yè)的生存和經(jīng)營情況高度重視，中小微企業(yè)支撐著就業(yè)的基本盤，小微活，經(jīng)濟(jì)才活。而作為中國經(jīng)濟(jì)龐大軀體內(nèi)的“毛細(xì)血管”，中小微企業(yè)普遍經(jīng)營效率低下，大部分中小微企業(yè)沒有線上業(yè)務(wù)，對突如其來的疫情缺乏抵抗能力。因此，在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)全面復(fù)蘇的當(dāng)下，如何用數(shù)字化幫助中小微企業(yè)提高經(jīng)營效率也成為社會廣泛關(guān)注的課題。

業(yè)內(nèi)人士指出，隨著越來越多企業(yè)開啟數(shù)字化變革，加強(qiáng)多方互信、進(jìn)一步促進(jìn)信息的安全流動已成整個行業(yè)的重要需求。在用技術(shù)解決互信問題基礎(chǔ)上，2021年，數(shù)字金融與實體經(jīng)濟(jì)應(yīng)該會有更多融合，進(jìn)一步幫助更多客戶獲得普惠金融服務(wù)，為小微企業(yè)和消費(fèi)者帶來更多福利。

百融云創(chuàng)作為領(lǐng)先的獨立AI技術(shù)平臺，可以利用數(shù)據(jù)、算法幫助金融機(jī)構(gòu)有效評估小微企業(yè)信用，精準(zhǔn)識別和預(yù)測小微企業(yè)風(fēng)險。依托云原生SaaS平臺提供的產(chǎn)品及服務(wù)，百融云創(chuàng)可以為銀行等金融機(jī)構(gòu)提供全生命周期的智能風(fēng)控和基于KYC的精準(zhǔn)營銷解決方案，實現(xiàn)前端營銷獲客、貸前反欺詐、貸中實時動態(tài)預(yù)警、貸后有效觸達(dá)全流程服務(wù)，幫助金融機(jī)構(gòu)逐步實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式由“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變。

具體來說，貸前，百融云創(chuàng)通過身份信息核查、借貸意向、惡意欺詐風(fēng)險識別、團(tuán)伙欺詐排查，借助多維度、全方位的數(shù)據(jù)和算法模型，可以幫助金融機(jī)構(gòu)提升信用評估建模能力，優(yōu)化貸前審批流程;貸中，百融云創(chuàng)利用貸款客戶的歷史數(shù)據(jù)和行為特征等制定貸中行為評分模型，對客戶劃分風(fēng)險等級，可以幫助金融機(jī)構(gòu)實行不同的貸中風(fēng)險管控措施;貸后，百融云創(chuàng)對逾期客戶進(jìn)行全方位畫像，給出相應(yīng)的客戶評分，幫助金融機(jī)構(gòu)根據(jù)還款可能性對逾期客戶進(jìn)行分層管理。

此外，百融云創(chuàng)利用語音識別、語義理解、語音合成、對話管理等技術(shù)，自主研發(fā)了智能語音機(jī)器人“百小融”，可以實現(xiàn)自動外呼，準(zhǔn)確聽懂客戶的回答，對下一步進(jìn)行智能判斷，并實現(xiàn)復(fù)雜的多輪對話。目前，“百小融”可根據(jù)借款人狀態(tài)的不同，幫助金融機(jī)構(gòu)代替人工完成產(chǎn)品營銷、還款提醒、放款告知等，交互式提醒，體驗真實，在降低成本的同時極大提高了金融服務(wù)利率。

“以大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的數(shù)字科技充分優(yōu)化借貸流程，在智能獲客、服務(wù)效率提升、精準(zhǔn)定價等方面表現(xiàn)出顯著的優(yōu)越性，在金融機(jī)構(gòu)與小微企業(yè)主體之間架起了一道技術(shù)橋梁。”百融云創(chuàng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，疫情以來，依托豐富的場景數(shù)據(jù)資源和各類數(shù)字科技手段，扶持中小微企業(yè)復(fù)蘇，推進(jìn)普惠金融轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展，已成為各家金融機(jī)構(gòu)的共識。未來，百融云創(chuàng)將不斷完善自身實力，注重技術(shù)研發(fā)，助力小微企業(yè)積極擁抱數(shù)字化時代。

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