2021年5月20日,億翰智庫(kù)、嘉和家業(yè)主辦,格隆匯協(xié)辦的第四屆“2021中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)金融論壇”于深圳舉辦,期間“2021中國(guó)上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)百?gòu)?qiáng)”研究成果正式發(fā)布。

《2021中國(guó)上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)百?gòu)?qiáng)》研究從物管市場(chǎng)、資本市場(chǎng)以及社會(huì)責(zé)任層面考量上市物企的表現(xiàn)和能力,主要包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、盈利能力、營(yíng)運(yùn)能力、成長(zhǎng)能力、資本市場(chǎng)運(yùn)作能力、以及社會(huì)責(zé)任等7個(gè)方面,并參考政府監(jiān)管,建立“3+X”模型對(duì)上市物企進(jìn)行全方位評(píng)價(jià),最后應(yīng)用指標(biāo)建模法、因子分析法和層次分析法等業(yè)內(nèi)公認(rèn)的權(quán)威研究方法,得出上市物企百?gòu)?qiáng)的最終研究成果。

蘇寧銀河物業(yè)定位“中國(guó)物業(yè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)服務(wù)商”,目前公司已實(shí)現(xiàn)全國(guó)近200個(gè)城市覆蓋,形成綜合商業(yè)、科技辦公、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、高端住宅、公共服務(wù)等5大業(yè)態(tài)“20+”業(yè)態(tài)產(chǎn)品線并進(jìn)的多元產(chǎn)業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì),同時(shí)聚焦用戶需求,守正創(chuàng)新,持續(xù)提升服務(wù)能力,逐步樹立生態(tài)領(lǐng)先品牌影響力和市場(chǎng)號(hào)召力。

一

多產(chǎn)品線并進(jìn)

全鏈路服務(wù)提升

為滿足人們品質(zhì)、健康、環(huán)境和個(gè)性化服務(wù)等方面需求,一方面蘇寧銀河物業(yè)針對(duì)全動(dòng)線全鏈路服務(wù)提升,從“安全、舒適、便捷、文化、和諧、價(jià)值、尊崇”等角度打造“7感”服務(wù)體系,豐富業(yè)戶感知;另一方面圍繞“衣、食、住、行、康、購(gòu)、娛”等全場(chǎng)景服務(wù),不斷完善C++產(chǎn)品模型,依托蘇寧在大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、物流網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢(shì),融合集團(tuán)資源及外部?jī)?yōu)秀資源打造的超級(jí)社區(qū)服務(wù),為業(yè)主提供基礎(chǔ)服務(wù)、便民服務(wù)、生活服務(wù)、資產(chǎn)服務(wù)。例如蘇寧銀河物業(yè)通過悅居會(huì)APP等多元開放渠道,聯(lián)動(dòng)蘇寧小店、家樂福等開展蔬菜生鮮、生活用品、藥品等代購(gòu)代送服務(wù),構(gòu)建精致1公里生活舒適圈,充分滿足業(yè)主的多樣化需求的同時(shí),疊加出更多增值服務(wù)的可能,創(chuàng)造新的盈利點(diǎn)。

二

創(chuàng)新智慧管理物業(yè)

實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)、績(jī)效”綜合管理

蘇寧銀河物業(yè)依托蘇寧科技、物流、支付及生態(tài)資源開展智慧化建設(shè),通過IOT+AI+數(shù)據(jù)+應(yīng)用構(gòu)成的數(shù)字化服務(wù),與用戶建立全方位的鏈接,打造數(shù)字化物業(yè)服務(wù)平臺(tái),內(nèi)容涉及智慧停車、人臉識(shí)別門禁、AI視頻巡檢、智慧EBA設(shè)備設(shè)施管理、社區(qū)綜合防治等,并將物管云,物聯(lián)云、生活云、開發(fā)云、社商云五大維度的智能系統(tǒng)集成貫通,全面覆蓋商業(yè)、辦公、園區(qū)、住宅、學(xué)校、交通樞紐等各大城市業(yè)態(tài)管理服務(wù),讓業(yè)主真正享受到智慧化帶來的服務(wù)美好。

三

聚焦品質(zhì)提升

煥新升級(jí)多元好服務(wù)

蘇寧銀河物業(yè)圍繞“品質(zhì)提升”,從景觀環(huán)境煥新、設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)、標(biāo)識(shí)優(yōu)化等服務(wù)觸點(diǎn),開展了樣板打造、星級(jí)業(yè)務(wù)等一系列“星”服務(wù)提升工作,圍繞業(yè)主多元化、專業(yè)化的服務(wù)需求,進(jìn)一步創(chuàng)建了“臻悅”、“云域”、“企孵”、“睿商”、“智城”等五大業(yè)態(tài)品牌服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品力到品牌力發(fā)展,從而獲得業(yè)主的肯定與好評(píng)。

四

多元共治

雙路徑建設(shè)“物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新+社區(qū)多元治理”

蘇寧銀河物業(yè)2020年創(chuàng)建“向陽(yáng)花·紅色悅居”黨建品牌,通過物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新+社區(qū)多元治理兩條路徑,匯聚社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)三方力量,為業(yè)主們提供物業(yè)、家政、醫(yī)療等一系列更加多元、便利的服務(wù),2020年,蘇寧銀河物業(yè)聯(lián)動(dòng)醫(yī)療資源,創(chuàng)新打造銀河健康驛站,提供南京市60余家醫(yī)院掛號(hào)服務(wù)、常規(guī)血壓、血糖等檢測(cè)服務(wù),并根據(jù)不同人群的健康情況,提供包括家庭醫(yī)生簽約、健康指南及飲食推薦等服務(wù),進(jìn)一步提升了小區(qū)居民的居住體驗(yàn)。

結(jié)語(yǔ)

近年來蘇寧銀河物業(yè)一直聚焦高質(zhì)量發(fā)展,聚焦全場(chǎng)景服務(wù),聚焦用戶智慧體驗(yàn),不斷融合產(chǎn)業(yè)生態(tài),以物業(yè)服務(wù)為本源,延展非業(yè)主服務(wù)及社區(qū)增值服務(wù)。蘇寧銀河物業(yè)2021年度將以“不止好服務(wù)”為主線,圍繞“體系、場(chǎng)景、價(jià)值、平臺(tái)”四大維度全面升級(jí),從“居住安全、環(huán)境優(yōu)美、生活便利、豐富多彩、社區(qū)和諧、保值增值、尊崇感、智慧化”等角度打造“明星產(chǎn)品”,進(jìn)一步豐富服務(wù)的內(nèi)涵與外延。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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