公司迅速發(fā)展壯大是管理者共同的夢想，但“跑得快”并不意味著“跑得穩(wěn)”，勝利的永遠是那些“又快又穩(wěn)”的玩家。

東莞市源曼楓服裝有限公司顯然屬于其中之一。憑借過硬的產(chǎn)品品質(zhì)和高效運營，短短3年內(nèi)，公司就實現(xiàn)業(yè)績及人員規(guī)模翻倍。但在此之前，它也有過一段“迷茫路”。

8年來，公司逐步積累了超19萬家客戶，隨著客戶增多、公司體量膨脹，從前只是若隱若現(xiàn)的客戶管理、訂單管理、團隊管理等問題，逐漸變得愈發(fā)尖銳起來。

公司發(fā)展被套上了“緊箍咒”，怎樣才能擺脫束縛、突破瓶頸，再展宏圖?總經(jīng)理李紅霞清醒地意識到：源曼楓需要一款更先進的CRM系統(tǒng)。在朋友的推薦下，李總對OKKI CRM產(chǎn)生了濃厚的興趣，并將其引入公司管理中，收到了驚喜的效果。

做表看表不崩潰，客戶分層管理讓企業(yè)運轉(zhuǎn)“飛起來”

對處于上升期的企業(yè)來講，紙質(zhì)報表往往讓財務(wù)人員和管理者“望而生畏”。大量繁瑣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計熬出了財務(wù)人員的黑眼圈，李總在想要查看銷售數(shù)據(jù)時也需要花費大量時間去統(tǒng)計。“我覺得要通過一個系統(tǒng)去幫我提升工作效率，提升整個團隊的工作效率，我需要解決客戶分層、客戶沉淀、客戶數(shù)據(jù)的問題。”

OKKI CRM真正實現(xiàn)了李總的期待。財務(wù)人員利用OKKI CRM將訂單體系按照客戶屬性分為版單客戶、信保定制訂單客戶、信保RTS客戶和線下客戶四大類，李總通過OKKI CRM的統(tǒng)計分析模塊就可以清楚地看到哪類客戶銷售額最多、哪個單品銷售額最可觀等統(tǒng)計信息。直觀便捷的“閱表體驗”，為李總節(jié)省出更多寶貴的時間。

財務(wù)人員也因此卸下了一大重擔(dān)。使用OKKI CRM后，他們不再需要錄入所有訂單，基于OKKI CRM與阿里巴巴國際站的深度打通，阿里信保訂單可以直接同步到OKKI CRM系統(tǒng)，且訂單一旦產(chǎn)生回款，系統(tǒng)便會自動生成回款單，財務(wù)人員只需核對即可。這不光提高了財務(wù)人員的工作效率，更讓他們得以用節(jié)省下來的時間去完成更高價值的工作，為公司創(chuàng)造更大績效。

業(yè)務(wù)員同樣從中受益。在OKKI CRM系統(tǒng)內(nèi)，業(yè)務(wù)員可以直接起草和修改訂單信息，這就把客戶管理和訂單管理緊密結(jié)合，收到了事半功倍的效果。

管理者、財務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員三大公司主體陣營工作效率的提高，直接帶動公司運轉(zhuǎn)效率快速升級，源曼楓正在創(chuàng)造著自己的新速度。

向主管“放權(quán)”，分團隊管理打破老板“一把抓”

隨著公司快速發(fā)展，團隊規(guī)模不斷擴大，如何高效管理偌大的團隊成為李總的新難題。源曼楓公司過去使用的CRM系統(tǒng)無法分團隊管理，幾十個業(yè)務(wù)員都在系統(tǒng)中，所有的業(yè)務(wù)郵件都要抄送給李總，李總再抄送給業(yè)務(wù)員各自的主管，無疑增加了不必要的管理環(huán)節(jié)，也給本已無暇分身的李總帶來了管理業(yè)務(wù)員的壓力。

直擊老板“一把抓”的煩惱，OKKI CRM支持分團隊管理，團隊主管擁有直接管理下屬的權(quán)限，下屬直接向主管匯報業(yè)務(wù)即可。李總不再需要親自管理每一個業(yè)務(wù)員，“我只需要抓好我的5個銷售主管就行了。”省心省力的分團隊管理模式，讓李總有時間去做更重要的工作?？梢灶A(yù)見，未來，隨著源曼楓公司繼續(xù)發(fā)展，團隊規(guī)模還將壯大，分團隊管理模式將在源曼楓的騰飛中起到更有力的推動作用。

回款單編號易混亂?自定義規(guī)則提高訂單辨識度

OKKI CRM為團隊管理解壓，也為訂單管理提效。

在使用OKKI CRM之前，源曼楓團隊使用的是傳統(tǒng)的紙質(zhì)回款單，給每個客戶、每張訂單設(shè)置一個編號，看似條理明晰，卻極其容易在后續(xù)回款的過程中出現(xiàn)混淆。如果財務(wù)人員錄單時沒有修改單號，那此單便會被系統(tǒng)自動排序，待到日后回款，直接造成紙質(zhì)回款單與線上單據(jù)編號不匹配的棘手狀況，給核單造成不必要的麻煩。

為解決這一問題，OKKI CRM城市經(jīng)理為源曼楓設(shè)置了訂單編號規(guī)則，讓訂單編號更容易辨識。同時，OKKI CRM中的回款單能夠直接關(guān)聯(lián)訂單并智能生成報表，管理人員可以快速查看訂單的回款次數(shù)和日期，密切掌握訂單回款進度，督促業(yè)務(wù)員及時完成訂單全流程。

財務(wù)人員錄單和校驗也是一項繁重的工作，為減輕工作量，OKKI CRM城市經(jīng)理利用工作流功能，根據(jù)訂單類型分別設(shè)置了不同的工作流，幫助財務(wù)人員實現(xiàn)了訂單字段信息自動變更。當(dāng)財務(wù)人員新建訂單時，系統(tǒng)會自動調(diào)整對應(yīng)字段，免去了手動調(diào)整字段的步驟，減少了許多繁瑣、重復(fù)的工作，使訂單分類管理和統(tǒng)計變得異常清晰、高效。

滿足個性化需求，運費實現(xiàn)獨立管理

同樣讓工作條理化的還有基于企業(yè)需求而進行的系統(tǒng)個性化設(shè)置。

在OKKI CRM的統(tǒng)一設(shè)置中，訂單與費用管理共同合并在附加費用管理中，但對源曼楓這樣銷量巨大的服裝企業(yè)來說，較大的物流費用占比使其產(chǎn)生了運費獨立管理的個性化需求。

“我跟OKKI CRM的城市經(jīng)理講，能不能把額外的一欄設(shè)為單獨的‘運費’。”李總主動向OKKI CRM城市經(jīng)理反饋訴求?；芈暫芸斓絹恚琌KKI CRM城市經(jīng)理在技術(shù)人員的指導(dǎo)下，幫助李總順利設(shè)立出了“運費”一欄。“我可以通過OKKI CRM的工具很快看到運費和銷售額的比率，就是銷售運費的成本?，F(xiàn)在我做月度統(tǒng)計時，可以搜索出一張訂單的費用統(tǒng)計，再跟供應(yīng)商對賬，能夠有效防止運費溢價。”運費的獨立管理讓李總對訂單費用的了解更加全面、透徹，對公司資金的把握更加精準。

正如李總所言：“貼近市場，你才會擁有市場;貼近客戶，你才會擁有明天。”一家外貿(mào)企業(yè)成功與否，往往在于其對客戶需求是否有深刻的了解和全面的滿足。外貿(mào)企業(yè)如是，外貿(mào)企業(yè)SaaS服務(wù)商亦如是。OKKI CRM始終堅持貼近用戶的產(chǎn)品觀，以技術(shù)力為用戶解決實實在在的難題。OKKI CRM期望打開更多新外貿(mào)人的視野，為外貿(mào)企業(yè)帶來全新的管理思路，以領(lǐng)先的CRM系統(tǒng)賦能中國外貿(mào)行業(yè)在世界市場雄起!

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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