消費者是與政府、企業(yè)相并列的參與市場經(jīng)濟運行的三大主體之一，市場經(jīng)濟的活躍很大一部分取決于消費者。目前，消費已經(jīng)成為中國經(jīng)濟增長的最主要的拉動力之一。因此，保護消費者權(quán)益，不僅能更好地滿足人民日益增長的美好生活需要，也是維護社會主義市場經(jīng)濟秩序的需要，促進社會和諧的重要舉措。

依靠政府有關(guān)部門、消協(xié)及多家媒體多年來的不懈努力，現(xiàn)今消費者維權(quán)意識也越來越強，企業(yè)也越來越意識到保護消費者權(quán)益也是保護企業(yè)自己。

企業(yè)是保護消費者權(quán)益的責任主體，企業(yè)只有自律經(jīng)營，才能樹立起良好的企業(yè)品牌，得到消費者青睞。切實保護消費者權(quán)益，企業(yè)應嚴把生產(chǎn)關(guān)，樹立正確的經(jīng)銷模式，以滿足消費者的需求為目的，在確保商品質(zhì)量的前提下，不斷開發(fā)新產(chǎn)品。這樣才能刺激消費，拉動內(nèi)需;對于無形商品來說，需要提高服務(wù)人員的責任心，樹立商家良好的服務(wù)形象，建立完善的信息反饋系統(tǒng)，第一時間了解市場的反饋信息，重視消費者的投訴，自覺接受消費者的監(jiān)督并及時改正。

佳萊科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營為一體的布局大健康產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新型高科技企業(yè)，總部位于廣州市番禺區(qū)金山大道南側(cè)華創(chuàng)動漫產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，總運營面積一萬一千多平方米，分為5000多平方米的廠區(qū)，2000多平方米行政辦公區(qū)和3000多平方米生活區(qū)，員工人數(shù)超500人。

自成立以來，佳萊一直堅持消費者至上的理念，始終秉承保護消費者合法權(quán)益就是促進企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營理念，誠信守法的規(guī)范化經(jīng)營。

佳萊創(chuàng)始人熊銀河先生認為保護消費者權(quán)益，對消費者負責是企業(yè)的最高使命, 堅持規(guī)范與發(fā)展并重，并將消費者權(quán)益維護工作融入到生產(chǎn)、經(jīng)營和銷售的各個環(huán)節(jié)，堅持為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，杜絕一切夸大與虛假宣傳行為，與市場監(jiān)管部門一道共同營造良好的市場環(huán)境和法制環(huán)境。

作為一家企業(yè)，不僅要在經(jīng)營中時刻保護消費者權(quán)益，更要承擔起應盡的社會責任與義務(wù)，幫助所在地區(qū)社會環(huán)境有更好的發(fā)展。凝聚善的力量寫進了佳萊的企業(yè)使命，佳萊也將這個使命融入到履行社會責任的方方面面，佳萊成立“廣東省佳萊崇德慈善基金會”，在2016-2020年5年間，基金會累計捐贈人民幣超2200萬元，覆蓋了扶貧濟困、救孤助殘、賑災救援、抗擊疫情、助教助學、支持和促進貧困山區(qū)教育條件的改善。

未來佳萊將一如既往地積極履行社會責任，以“善的力量”回饋社會，并不斷進行自我變革與內(nèi)在提升，切實保護消費者權(quán)益，樹立行業(yè)規(guī)范經(jīng)營標桿。

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