今年是第13個雙11，電商直播也展現(xiàn)出了空前內(nèi)卷。大促前夕，加長版的預(yù)售時間、詳盡的購物攻略、新推的各類優(yōu)惠玩法...消費者既希望能借這場年度大促囤到真正實用、優(yōu)惠的好物，又免不了擔(dān)心買貴吃虧?？偨Y(jié)消費者需求，核心其實就是“省錢、省時、省心”。

擁有2018年雅加達亞運會火炬手、2019年最具品牌價值主播等諸多光環(huán)的烈兒寶貝，一直是頭部主播中的佛系“隱形王者”。在今年內(nèi)卷的雙11中，烈兒寶貝堅持以“用戶服務(wù)”為核心，突圍交卷——雙11期間，烈兒直播間觀看人數(shù)總計超過1.78億人次。

據(jù)悉，烈兒寶貝此次雙11主打“真品真底價”的極簡式玩法。不僅致力于為用戶提供“三省服務(wù)”（即省錢、省時、省心），還另辟蹊徑，尋找直播間的差異化之路。

“三省服務(wù)”讓用戶重拾消費主導(dǎo)權(quán)

眼尖的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，今年雙11很少再看到有直播間高調(diào)宣稱“全網(wǎng)最低價”，取而代之的是“小樣拼產(chǎn)品組合”來達到量的優(yōu)惠。對于消費者而言，捆綁銷售模式下，依然需要花費較高的成本來獲得產(chǎn)品。而烈兒則是主打一件也是底價，在價格上也極具競爭力。例如官網(wǎng)售價750元一瓶的嬌蘭金鉆修顏粉底液，烈兒直播間價格只售430元。

同時，當(dāng)其他直播間提前一周進入“全種草期”時，烈兒則選擇了一半種草+一半帶貨的模式。漫長的預(yù)售種草期雖然會讓開售當(dāng)日主播的帶貨戰(zhàn)報數(shù)據(jù)漂亮，但對于消費者而言，遲遲不能下單以及雙11物流集中爆發(fā)導(dǎo)致的收貨延遲，部分剛需產(chǎn)品的缺漏將直接影響日常生活。烈兒選擇一半種草+一半帶貨，在提升消費者對于品牌認知的同時，回饋老粉，滿足消費者的日常需求。消費者既可以等到10月20日預(yù)售開啟時下單，也能在種草時隨時下單，滿足各類型消費者的購買需求，讓消費者能獲得更多的主導(dǎo)權(quán)。不僅如此，雙11“錯峰”消費也極大增加了消費者的購物體驗感。

另辟蹊徑，直播間走差異化道路

縱觀雙11各大主播的直播間，所帶貨品多為大貿(mào)（一般貿(mào)易產(chǎn)品）。而烈兒直播間則另辟蹊徑主打跨境電商產(chǎn)品。通過與保稅倉直接合作，從分揀、包裝到配送，均是透明可見，保障消費者們能以底價拿到貨真價實的真品。

如此一來，既縮短了供給端的“距離”，降低了合作成本，還讓消費者買到了貨真價實物美價廉的跨境好物。這次雙11僅是美妝品類，烈兒寶貝直播間就涵蓋了雅詩蘭黛、海藍之謎、SK-II、嬌蘭、阿瑪尼等眾多女生追捧的品牌，一度將直播間熱度推上新高度。

鐵打的雙11，疲軟的消費者。千篇一律的說辭，單調(diào)的陳列式直播場景，紅包、抽獎、滿減等優(yōu)惠活動，已滿足不了追求新鮮的年輕網(wǎng)民的花樣需求。直播間唯有不斷推陳出新，才能避免內(nèi)卷化的影響，搶占消費者心智。

為了滿足不同消費群體的需求，烈兒直播間在主題上進行設(shè)置。保稅倉大牌美妝節(jié)、雙11囤貨節(jié)、家具家電節(jié)、親子節(jié)、旅游節(jié)、品牌服飾節(jié)等不同主題的專場直播，從美妝護膚、服裝飾品、母嬰童裝、到家具家電等多種品類一應(yīng)俱全。

值得一提的是，在烈兒直播間不僅有著多元化的主題，場景也是腦洞大開。多元的“線下逛播”場景，給直播間用戶帶來了更有趣的實景體驗和購物氛圍。

此外，今年雙11，烈兒還引入了專業(yè)的舞美燈光道具等傳統(tǒng)廣電工種，甚至還根據(jù)不同的專場，搭建別具一格的定制場景，將直播間打造演成了演播廳的模式，為消費者帶來更具沉浸感和代入感的體驗。

不可否認，在行業(yè)競爭白熱化愈烈的今天，如何“破局”內(nèi)卷，創(chuàng)造更多新機會，是每一個從業(yè)者都應(yīng)該沉下心來思考的問題。而烈兒寶貝在賽道中，始終堅持著自己的“變與不變”，變的是一路緊跟創(chuàng)新，不變的是以“用戶服務(wù)”為核心。

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