溫度服務 全新升級

——利安人壽數(shù)字化智能微信服務平臺全新發(fā)布

2021年，利安人壽成立十周年。十年來，利安人壽始終秉承“客戶至上”的經(jīng)營理念，著力構建專業(yè)、透明、便捷的保險服務平臺，致力于提供“以客戶為中心”的溫度服務。

在新十年的起點，為更好的向客戶提供高效便捷的精準服務，利安人壽近期推出全新的“面向客戶”的數(shù)字化智能微信服務平臺!該服務平臺重塑“客戶體驗”，全面優(yōu)化整體架構，同時通過“功能場景化”的打造，為客戶提供全保單周期的服務閉環(huán)。

新版服務平臺具有“界面美觀、操作簡便、信息安全、功能豐富”幾大特點：

一、界面美觀

界面精心設計，布局合理、顯示清晰、內(nèi)容聚焦，尤其是功能區(qū)的設置，完全從用戶視角出發(fā)，真正做到“以人為本”。

二、操作簡便

以智能手機為載體，同時充分利用OCR識別技術，減少人工輸入動作，客戶僅需通過手機的點擊、滑動即可完成操作。

三、信息安全

在為客戶提供便利服務的同時，通過動態(tài)識別、電子簽名等驗證方式保證客戶資料和信息的安全性。

四、功能豐富

新版服務平臺功能更加豐富，項目多達70項。服務范圍包括：保單查詢、電子回訪、保全、理賠、續(xù)期、投訴、VIP等服務，覆蓋每一張保險合同的全生命周期。

　極速理賠、簡便快捷

“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑腿”，利用智能科技進行風險控制;自助理賠免填寫，小額案件免收資料;理賠進度全程通知，自主查詢?nèi)掏该鳌?/p>

　掌上保全、隨點隨辦

支持35項保全服務，涵蓋客戶最常使用的交費賬號變更、追加保費及生存金領取等服務項目。全程辦理無需等候， 隨時隨地、即點即辦，足不出戶，享受服務。

　智能客服、傾情服務

AI機器人與客戶在線多維度交互，7*24小時傾情解答客戶各類咨詢問題。

平臺一經(jīng)推出，便贏得了客戶的極大認可，上線當月的使用率同比提升239.81%。

走過了十年輝煌歷程的利安人壽，將以本次服務平臺的推出為契機，繼續(xù)“永葆初心”，始終以客戶的需求為落腳點，以贏得客戶的滿意為己任，科技賦能，創(chuàng)新引領，不斷地為客戶創(chuàng)造和提供有價值的“溫度服務”。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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