2022年1月9日，群英薈萃，第五屆博鰲企業(yè)論壇暨2021亞洲經(jīng)濟(jì)大會在海南博鰲隆重舉行，圍繞“中國企業(yè)‘變’與‘新’”的論壇主題，國家部委領(lǐng)導(dǎo)、知名專家學(xué)者、500強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)袖和各行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家代表匯聚一堂，共同交流探討如何把握新機(jī)遇，應(yīng)對新挑戰(zhàn)，奮進(jìn)新征程。壹點靈心理服務(wù)平臺作為行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)受邀出席，同時，經(jīng)過組委會層層評審，從市場占有率及行業(yè)影響力等各方面綜合評估，將壹點靈聘為理事會單位并授予2021年度（行業(yè)）領(lǐng)軍企業(yè)。獲此獎項，是社會各界對壹點靈在行業(yè)內(nèi)市場價值及行業(yè)地位的肯定。

自2015年壹點靈成立以來，一直在心理領(lǐng)域深耕。近幾年里，有關(guān)精神心理健康的政策文件層出不窮，健康中國行動之心理健康促進(jìn)行動里也明確提出到2022年和2030年，居民心理健康素養(yǎng)水平提升到20%和30%，失眠現(xiàn)患率、焦慮障礙患病率、抑郁癥患病率上升趨勢減緩的目標(biāo)。民眾對于精神心理健康服務(wù)的需求持續(xù)走高，但心理行業(yè)始終面臨著供需不平衡、心理咨詢師缺口巨大、從業(yè)人員地域分布不均勻、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有待規(guī)范化等問題。

對此，壹點靈以互聯(lián)網(wǎng)+心理服務(wù)模式，打破用戶和咨詢師之間的空間、地域限制。針對服務(wù)匹配問題，壹點靈通過智能評估體系和大數(shù)據(jù)智能推薦算法，結(jié)合分析用戶需求所產(chǎn)生的心理SKU，可為用戶提供更符合需求和專業(yè)的服務(wù)，也大大降低了用戶的服務(wù)篩選成本。

另外，針對心理服務(wù)供需方信息不對稱的市場背景，壹點靈首創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化心理服務(wù)流程，通過對用戶心理問題進(jìn)行多維度細(xì)分和歸類，實現(xiàn)用戶需求的精準(zhǔn)繪制，為后續(xù)服務(wù)的匹配提供了算法決策依據(jù)，提升用戶需求與服務(wù)匹配的精準(zhǔn)化。

與此同時，壹點靈通過將心理服務(wù)內(nèi)容和流程以產(chǎn)品可視化的形式呈現(xiàn)，并做到規(guī)范化，提供了用戶更多易理解的、可預(yù)期的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量的同時也強(qiáng)化了潛在用戶和用戶的信任。

作為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，為規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，壹點靈定制了三套服務(wù)專業(yè)化保障體系，為用戶與咨詢師雙向賦能。第一套，基于嚴(yán)把入駐審核關(guān)、N對1的咨詢師年審制度、咨詢師職業(yè)信用積分管理和強(qiáng)制督導(dǎo)的專業(yè)管理體系。第二套，基于專家app端的定向賦能、系統(tǒng)性課程和專業(yè)督導(dǎo)師團(tuán)隊的專業(yè)賦能體系；第三套，基于客戶無條件退款和咨詢師職業(yè)保險的雙邊保障體系。

同時，基于行業(yè)內(nèi)成熟的執(zhí)業(yè)心理咨詢師評估體系，壹點靈通過互聯(lián)網(wǎng)平臺管理模式加以融合，實現(xiàn)了對心理咨詢師能力的多維度數(shù)字化評估、考核和1對1管理。

壹點靈在進(jìn)行數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、專科化的快速發(fā)展同時，始終秉承“讓天下人更快樂”的使命初衷，爭做“用戶第一”的行業(yè)標(biāo)桿。

在心理行業(yè)的浪潮中，未來壹點靈將持續(xù)發(fā)揮團(tuán)隊在專業(yè)化、科技化、數(shù)字化方面的優(yōu)勢，為行業(yè)帶來更多更高的價值。

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