2020年的“雙11”商業(yè)活動(dòng)比以往來得更早一些。

從10月21日起，一些電商平臺(tái)就開始啟動(dòng)預(yù)售活動(dòng)。各大平臺(tái)的“雙11”正式大促提前到了11月1日。在天貓、蘇寧易購等平臺(tái)，“11月1～3日”為大促第一波，“11月11日”當(dāng)天為大促第二波。

有業(yè)內(nèi)人士指出，今年“雙11”啟動(dòng)早與疫情有關(guān)。在疫情影響下，很多行業(yè)都受到了不同程度的影響。作為疫情之后最大的消費(fèi)季，很多商家對(duì)“雙11”有很高的期待和預(yù)期。

一方面，啟動(dòng)早、促銷時(shí)間變長(zhǎng)可以為商家特別是受疫情影響的商家創(chuàng)造更長(zhǎng)的生意時(shí)間窗口，帶來更多銷量，緩解此前的資金壓力。另一方面，也能讓消費(fèi)者有更充足的時(shí)間充分選擇心儀的商品，不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間太緊而錯(cuò)過搶購，從而有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

除了啟動(dòng)早、時(shí)間延長(zhǎng)之外，今年“雙11”的亮點(diǎn)還包括新品好貨多、規(guī)則簡(jiǎn)單、貴就賠、直播帶貨等。

新品好貨多，以5G手機(jī)最為突出。今年，蘋果iPhone12系列和華為Mate40系列等趕在“雙11”前發(fā)布，不少人想趁“雙11”為自己挑一部手機(jī)。天貓發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至今天凌晨1時(shí)51分，蘋果、華為等100個(gè)品牌成交額突破1億元。蘇寧易購今天發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，5G手機(jī)迎來銷量爆發(fā)，10月31日，華為Mate40保時(shí)捷款上架僅9秒便售罄。

在規(guī)則方面，去年“雙11”，促銷規(guī)則復(fù)雜、燒腦、玩套路等問題被消費(fèi)者詬病。有消費(fèi)者吐槽“一頓操作猛如虎，分到紅包兩毛五”，熱情大減。今年“雙11”，各大平臺(tái)似乎吸取了去年的教訓(xùn)。有的平臺(tái)補(bǔ)貼可以直接領(lǐng)、跨店購物可以直接滿減;有的平臺(tái)直接可以看到優(yōu)惠后的價(jià)格，不用自己拿著計(jì)算器進(jìn)行各種復(fù)雜的計(jì)算。

貴就賠是今年“雙11”平臺(tái)表現(xiàn)出誠(chéng)意的一方面。北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)此前的調(diào)查顯示，以前“雙11”期間，一些平臺(tái)和商家的商品存在先漲價(jià)后降價(jià)、價(jià)格不降反升等問題，這讓很多消費(fèi)者感覺被忽悠。為此，蘇寧易購等平臺(tái)今年提出貴就賠服務(wù)。這一服務(wù)與平臺(tái)自營(yíng)渠道的歷史價(jià)格進(jìn)行比對(duì)，以用戶實(shí)付金額為準(zhǔn)，只要買貴了就實(shí)現(xiàn)秒賠。

與往年相比，直播電商是今年最大的變化。今年“雙11”，有的平臺(tái)將直播鏡頭放到工廠、田間，讓消費(fèi)者實(shí)時(shí)體驗(yàn)“源頭直采、產(chǎn)地直賣、工廠直造”。此外，一些平臺(tái)還聯(lián)合各大衛(wèi)視，打造電商融合直播IP“超級(jí)秀”。相比單一的舞臺(tái)表演和單口相聲式的直播，匯集眾多流量明星、聯(lián)動(dòng)品牌雙線業(yè)態(tài)資源、將“電視綜藝+直播+全場(chǎng)景互動(dòng)”緊密結(jié)合的形式，可以借助媒體多端的傳播效應(yīng)，將觀眾引流到品牌和購物平臺(tái)上來，“隨時(shí)隨地，邊看邊買”，力求給消費(fèi)者更好的購物體驗(yàn)。

盡管今年“雙11”亮點(diǎn)多多，但正如不少分析人士指出，說得好不如做得好，平臺(tái)和商家只有拿出誠(chéng)意，讓消費(fèi)者享受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，并且在購物的同時(shí)感受到快樂，才能持續(xù)保持“雙11”的吸引力。

期待今年“雙11”，好產(chǎn)品、好價(jià)格、好體驗(yàn)、好服務(wù)能成為各家平臺(tái)的標(biāo)配，形成平臺(tái)、商家、消費(fèi)者多贏的局面，讓“雙11”更好促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)。(楊召奎)

關(guān)鍵詞： 雙11 消費(fèi)季