2020年臨近尾聲，三亞再度掀起免稅店開店熱潮。12月30日，三亞海旅免稅城、中免集團三亞鳳凰國際機場免稅店和中服三亞國際免稅購物公園這三家離島免稅店在同一天開業(yè)。值得關(guān)注的是，在三亞這波免稅店開店熱潮中，出現(xiàn)了電商巨頭的身影。當日，京東國際免稅實體店在海南三亞海旅免稅城正式開業(yè)。那么，電商巨頭涉足免稅店業(yè)務(wù)，能否攪動國內(nèi)免稅市場格局?

京東國際免稅實體店由京東國際與海南省旅游投資發(fā)展有限公司旗下的海南旅投黑虎科技有限公司(以下簡稱海旅投)聯(lián)合運營，位于三亞海旅免稅城二層。京東國際免稅實體店采取差異化策略，以電子數(shù)碼產(chǎn)品為主要商品。從目前來看，其精選的包括戴森、德龍在內(nèi)的多個國際知名品牌近30余款熱銷單品，無論是產(chǎn)品品質(zhì)還是價格都頗具優(yōu)勢。例如，作為京東國際免稅實體店主推商品，針對亞洲家庭設(shè)計的輕量級Dyson Digital Slim Fluffy吸塵器比一般戴森同機型重量小了30%，非常適合國內(nèi)消費者選購;而戴森HD03紫紅色吹風機的價格與同類免稅店相比優(yōu)勢明顯。據(jù)悉，未來，京東國際還將繼續(xù)發(fā)揮其在電子數(shù)碼品類的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，完善產(chǎn)品布局，同時加強與海旅投在島內(nèi)日用品免稅層面的合作

在購物體驗上，京東國際免稅店整合了京東各團隊如全渠道、京東智聯(lián)云、物流、供應(yīng)鏈等能力，融入多項智慧數(shù)字化門店運營技術(shù)，從進店、店內(nèi)消費到離店，都給消費者帶來獨特的購物體驗。例如，京東國際免稅店可以根據(jù)購物者需求推薦熱銷商品的互動設(shè)備，吸引消費者參與體驗;店內(nèi)還配有智能云貨架，支持商品掃碼購，可以統(tǒng)計門店營銷狀況與熱賣產(chǎn)品分布，為門店運營提供參考建議;離店后，通過網(wǎng)絡(luò)把商鋪“搬回家”的專屬購物商城，讓消費者足不出戶即可離島購物。

京東國際是京東旗下進口商品一站式消費平臺，據(jù)了解，在京東國際免稅實體店正式落地海南后，京東國際線上免稅店也在籌備之中，未來，京東國際將推出線上線下融合的免稅消費體驗。

事實上，不只是京東開始涉足免稅店業(yè)務(wù)，阿里巴巴也開始試水這項業(yè)務(wù)。今年10月，阿里巴巴參股全球免稅巨頭瑞士Dufry，并計劃和Dufry在中國成立一家合資公司，發(fā)展中國的免稅消費業(yè)務(wù)，阿里巴巴和Dufry分別持有51%和49%的股份。不僅如此，阿里巴巴和京東分別參股的眾信旅游和凱撒旅游也在探索免稅店業(yè)務(wù)。

今年以來，隨著國家在政策層面鼓勵免稅業(yè)務(wù)的發(fā)展，免稅店經(jīng)營資質(zhì)牌照的發(fā)放范圍擴大，免稅店業(yè)務(wù)成為零售行業(yè)的一大熱點，在資本層面也掀起了不小的波瀾。

國內(nèi)免稅店業(yè)務(wù)市場潛力巨大，但有資質(zhì)經(jīng)營這項業(yè)務(wù)的企業(yè)卻很少。目前，加上今年6月獲得免稅店經(jīng)營資質(zhì)的王府井集團，國內(nèi)僅有八張免稅店經(jīng)營牌照。其中，中國中免手中握有三張牌照，經(jīng)營規(guī)模也一家獨大，在國內(nèi)免稅市場的份額超過80%。

從趨勢來看，國家政策層面對于免稅店業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)發(fā)放的范圍還將進一步擴大，一些地方龍頭零售企業(yè)可能會逐步加入到這項業(yè)務(wù)的競爭中來。但這些零售企業(yè)由于缺乏免稅店經(jīng)營經(jīng)驗，搭建供應(yīng)鏈和經(jīng)營團隊都需要時間，在短期內(nèi)基本上對國內(nèi)免稅店經(jīng)營格局不會產(chǎn)生影響。而電商巨頭則不同，像京東、阿里巴巴本身的跨境業(yè)務(wù)做得就不錯，和很多國際大牌早已有密切合作，與此同時，無論在經(jīng)營手段還是資本投入方面，這些電商巨頭都很有優(yōu)勢。在接下來的一年里，電商巨頭們在免稅店業(yè)務(wù)方面或?qū)⒂懈嗟膭幼鳎κ袌龈窬謳碛绊憽?記者 張濤)

關(guān)鍵詞： 電商巨頭 免稅店開店