前不久，筆者在購買長(zhǎng)途汽車票時(shí)發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)在未經(jīng)本人允許的情況下，隨車票搭售了一份保險(xiǎn)。筆者實(shí)地走訪了幾個(gè)汽車客運(yùn)站，發(fā)現(xiàn)在人工柜臺(tái)上購買車票時(shí)沒有搭售保險(xiǎn)的情況，但在自助售票機(jī)上購買車票時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)勾選“出行保障”選項(xiàng)，提供一份價(jià)格1至3元不等的保險(xiǎn)，且沒有任何彈窗提示或詢問。乘客一不留神，就被強(qiáng)制銷售了一份保險(xiǎn)。

乘坐交通工具購買保險(xiǎn)本意是為乘客安全著想，并無不妥。但在銷售時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡到提示提醒義務(wù)，不能默認(rèn)搭售，這侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。希望有關(guān)單位盡快修改系統(tǒng)界面，取消默認(rèn)搭售保險(xiǎn)模式，改以彈窗提示的方式，將購買保險(xiǎn)的選擇權(quán)還給乘客。

浙江臺(tái)州市 周菊

關(guān)鍵詞： 自動(dòng)售票機(jī) 搭售保險(xiǎn)