新華網(wǎng)沈陽(yáng)8月27日電（劉舒）6天近30萬(wàn)顧客，銷售額突破1.8億元……

日前，遼沈地區(qū)較有代表性的企業(yè)——中興商業(yè)舉辦了“低價(jià)掃貨節(jié)”，在6天的活動(dòng)時(shí)間里，企業(yè)銷售額突破1.8億元，讓人們看到了這家經(jīng)歷過(guò)混改的實(shí)體商業(yè)，用兩年的時(shí)間，通過(guò)體制機(jī)制“大換血”重獲“新生”。

跨界融合“1+1>2”效果顯著

據(jù)了解，本次“掃貨節(jié)”整合了800多個(gè)品牌的優(yōu)質(zhì)商品資源，以低價(jià)惠民的策略，激活百姓購(gòu)買(mǎi)欲望。

“價(jià)格跟網(wǎng)上的品牌店差不多，但這種看得見(jiàn)、摸得著的購(gòu)物方式讓我放心?！鳖櫩蛷埮吭凇皰哓浌?jié)”期間購(gòu)買(mǎi)了一條國(guó)際品牌的連衣裙，“售貨員幫我推薦了幾款商品，對(duì)比之后我選擇了這款，價(jià)格上折扣也很大?！?/p>

“單兵作戰(zhàn)的時(shí)代早已過(guò)時(shí)，‘1+1>2’的模式是我們實(shí)行混改后一直在探索的?！敝信d商業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“混改后，我們企業(yè)變得更靈活。期間，我們加強(qiáng)跨界合作，聯(lián)合沈陽(yáng)市總工會(huì)會(huì)員及建設(shè)銀行信用卡客戶推出‘異業(yè)專場(chǎng)’，有效搶占定向客戶群體及淡季市場(chǎng)份額，在這次‘掃貨節(jié)’中效果就很明顯?！?/p>

全員協(xié)同改革激發(fā)員工“潛能”

除了跨界融合，混改也激發(fā)了員工們?cè)诠ぷ髦械姆e極性，主動(dòng)為企業(yè)發(fā)展想辦法、找出路。

“以前有些員工混日子，到日子領(lǐng)工資，干多干少一個(gè)樣?；旄暮?，每個(gè)人的工資與企業(yè)效益掛鉤，企業(yè)的效益好了，我們才能掙得更多。”一位在中興商業(yè)工作了十多年的老員工說(shuō)：“這樣一來(lái)，大家的工作積極性提高了，都想盡辦法為產(chǎn)品找銷路。”

據(jù)介紹，本次“掃貨節(jié)”，中興商業(yè)各部門(mén)提前兩個(gè)月開(kāi)始籌備，各賣(mài)區(qū)積極響應(yīng)并與品牌溝通洽談，全國(guó)范圍積極備貨，各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)落到實(shí)處。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)部門(mén)科學(xué)制定宣傳排期，通過(guò)線下與線上相結(jié)合的方式進(jìn)行宣傳?；顒?dòng)首日，中興商業(yè)邀請(qǐng)帶貨主播、流量達(dá)人走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，直擊“掃貨節(jié)”現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了275.6萬(wàn)+的瀏覽量。此外，企業(yè)借助中興商業(yè)官方微信、微博、抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)熱、宣傳，達(dá)到近百萬(wàn)的瀏覽量。

活動(dòng)期間，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還走進(jìn)賣(mài)區(qū)，了解各賣(mài)區(qū)反饋的問(wèn)題及顧客建議并提出解決辦法，完善每一處顧客接觸點(diǎn)，提升顧客體驗(yàn)感。

經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新萬(wàn)變不離“誠(chéng)信”

“‘誠(chéng)信’是企業(yè)發(fā)展的金字招牌?！敝信d商業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“作為實(shí)體商業(yè)，一定要提升‘五種能力’，即商品力、服務(wù)力、運(yùn)營(yíng)力、現(xiàn)場(chǎng)力、執(zhí)行力，要提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，優(yōu)化和升級(jí)品類經(jīng)營(yíng)及品牌組合，強(qiáng)化‘顧客接觸點(diǎn)’滿意度，堅(jiān)持價(jià)值營(yíng)銷，精準(zhǔn)主力客群?！?/p>

“與此同時(shí)，還要做到‘以顧客為中心’的核心企業(yè)價(jià)值觀不能變。”中興商業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“作為一家商業(yè)企業(yè)，顧客永遠(yuǎn)是第一位的。今年我們推出‘新五制’的特色服務(wù)，即：顧客接待首問(wèn)負(fù)責(zé)制、顧客反饋限時(shí)答復(fù)制、商品退換一站制、顧客投訴追責(zé)制、顧客建議獎(jiǎng)勵(lì)制，就是要最大限度地讓顧客滿意?！?/p>

關(guān)鍵詞： 新出路 換血 換出 出路