知名頭部主播一“翻車”，總是能第一時(shí)間被頂上熱搜。9月1日，薇婭經(jīng)紀(jì)公司謙尋控股針對(duì)“低脂全麥歐包低標(biāo)能量”事件在官方微博作出回應(yīng)，表示已同步將該產(chǎn)品進(jìn)行第三方送檢并停止該品牌與旗下所有主播的合作。問(wèn)題是，每當(dāng)知名主播出現(xiàn)商品質(zhì)量“打臉”現(xiàn)象，聲明“結(jié)束與品牌方的合作”幾乎成為公司撇開(kāi)關(guān)系的統(tǒng)一舉措。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，直播主體應(yīng)與商家、平臺(tái)共建品控體系，將責(zé)任甩鍋于品牌方不是萬(wàn)能方式，主播也必須愛(ài)護(hù)自身的羽毛。

品控靠前解約善后？

直播翻車引起熱議，而這對(duì)于薇婭已不是第一次。據(jù)公開(kāi)資料顯示，薇婭曾身陷商品抄襲、山寨等爭(zhēng)議中。對(duì)于此次事件，網(wǎng)友們對(duì)薇婭公司和田園主義的聲明并不買賬。部分網(wǎng)友在社交平臺(tái)質(zhì)疑稱主播在帶貨前就應(yīng)該把好關(guān)，而不是出現(xiàn)問(wèn)題后再?gòu)浹a(bǔ)。

不止薇婭，知名主播如李佳琦、李雪琴、羅永浩和辛巴等也出現(xiàn)過(guò)帶貨商品貨不對(duì)板等問(wèn)題。而一紙致歉聲明中，主播往往會(huì)為自身選品流程“喊冤”并斥責(zé)商家，或是直接解除合作。

9月1日，謙尋控股發(fā)布《關(guān)于田園主義全麥面包的情況說(shuō)明》（以下簡(jiǎn)稱《說(shuō)明》），就辯解稱，公司在該產(chǎn)品上播前按照選品流程查驗(yàn)了其店鋪資質(zhì)、DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分、第三方檢測(cè)報(bào)告等信息，同時(shí)查閱了該產(chǎn)品在各大電商平臺(tái)和電商內(nèi)容平臺(tái)的消費(fèi)者購(gòu)買評(píng)價(jià)，經(jīng)過(guò)選品團(tuán)隊(duì)試吃打分評(píng)估后，簽訂正式合同進(jìn)入薇婭直播間。而簽訂的正式合同約定，品牌方產(chǎn)品需符合國(guó)家規(guī)定并對(duì)其提供的相應(yīng)資質(zhì)的真實(shí)合法性負(fù)責(zé)。

一位從事直播的資深人士向北京商報(bào)記者表示，頭部主播合作的商家數(shù)量眾多，涉及諸多產(chǎn)品批次，公司品控環(huán)節(jié)的壓力并不低。“因?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展較快，部分直播公司在專業(yè)度上存在缺失，在與商家交涉時(shí)，雙方團(tuán)隊(duì)在實(shí)操中難免會(huì)配合錯(cuò)位，發(fā)生一些宣傳夸大、商品破損、長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨等狀況?！鄙鲜鋈耸恐苯狱c(diǎn)出了問(wèn)題。

選品、直播、成交……整個(gè)鏈路上的參與者均需要進(jìn)一步規(guī)范。8月18日，商務(wù)部就《直播電子商務(wù)平臺(tái)管理與服務(wù)規(guī)范》（征求意見(jiàn)稿）（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》）公開(kāi)征求意見(jiàn)，詳細(xì)列舉了對(duì)商家和直播主體入駐及退出、產(chǎn)品和服務(wù)信息審核等要求。

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