新業(yè)態(tài)調(diào)查

全國(guó)新職業(yè)技術(shù)技能大賽將于今年11-12月舉辦，整理收納師位列20個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目之中，這讓整理收納師這一職業(yè)近日再次受到關(guān)注。廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，整理收納師由于薪酬相對(duì)較高，目前比較受追捧。眾多收納師培訓(xùn)學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涌現(xiàn)，這些學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)五花八門，從幾千元到幾萬(wàn)元不等，分布在全國(guó)各地，收費(fèi)項(xiàng)目讓人眼花繚亂。

整理收納師從業(yè)人員收入與個(gè)人能力緊密相關(guān)，以家政企業(yè)的方式將整理收納師推向市場(chǎng)或是目前最有效的方式。業(yè)內(nèi)從業(yè)人員表示，廣州的整理收納行業(yè)市場(chǎng)空間巨大。不過(guò)，整理收納師的職業(yè)化、專業(yè)化、服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化還需要進(jìn)一步規(guī)范，并盡快搭建起就業(yè)平臺(tái)。

培訓(xùn)紅火背后：

未獲國(guó)家頒發(fā)的從業(yè)資格證

市場(chǎng)永遠(yuǎn)是最敏感的，整理收納師新職業(yè)出現(xiàn)了，眾多培訓(xùn)學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接踵而至。記者打開電腦網(wǎng)頁(yè)輸入“整理收納師”關(guān)鍵詞，好幾頁(yè)的培訓(xùn)收納師培訓(xùn)學(xué)?；蛘邫C(jī)構(gòu)跳出來(lái)，它們分布在全國(guó)各地，讓人眼花繚亂，不知從何選起。記者又打開“某選校”的微信小程序，輸入“整理收納師”關(guān)鍵詞后，系統(tǒng)則根據(jù)記者所在的廣州市海珠區(qū)地址推薦了大量“合適學(xué)校”或者“合適課程”。從這些學(xué)校名字可以判斷，這些培訓(xùn)學(xué)校一部分由家政公司開設(shè)，一部分則以“某某生活規(guī)劃學(xué)院”“某某收納學(xué)院”“某某整理學(xué)院”命名，看上去像是專門培訓(xùn)收納師的機(jī)構(gòu)。

培訓(xùn)的學(xué)費(fèi)要多少?能學(xué)到什么內(nèi)容?學(xué)完又能拿到什么樣的證書?記者帶著疑問(wèn)翻開了幾家培訓(xùn)學(xué)校的課程。初級(jí)整理收納師培訓(xùn)課程收費(fèi)多在3000多元左右，中級(jí)整理收納師培訓(xùn)課程價(jià)格多為4000~6000元左右，高級(jí)整理收納師課程可達(dá)10000元以上，一家成都公司的高級(jí)整理師課程價(jià)格為16000多元。該課程介紹顯示，可以提供終身的免費(fèi)復(fù)訓(xùn)服務(wù)，該公司的跨區(qū)合伙人公司提供扶持政策，并頒發(fā)網(wǎng)絡(luò)備案的認(rèn)證證書。記者進(jìn)一步電話詢問(wèn)時(shí)，該公司的招生人員則表示這是創(chuàng)業(yè)課程，包學(xué)包會(huì)，課程教學(xué)中包括有擴(kuò)展客戶資源的方式方法。記者追問(wèn)頒發(fā)什么證件時(shí)，該名招生人員則表示頒發(fā)的是行業(yè)證書，全國(guó)認(rèn)可。

整理收納師培訓(xùn)學(xué)校的學(xué)費(fèi)收費(fèi)五花八門，從幾千元到幾萬(wàn)元不等，這到底合不合理呢?廣州一家家政公司的整理收納課程高級(jí)講師、全屋收納整理服務(wù)的帶隊(duì)老師鄭曉菲表示，學(xué)費(fèi)收多少錢才算合理，應(yīng)該根據(jù)課程培訓(xùn)技能、培訓(xùn)學(xué)時(shí)來(lái)定價(jià)。另外，廣州多家整理收納師培訓(xùn)學(xué)校的招生人員表示，整理收納師是新職業(yè)，目前還沒有國(guó)家頒發(fā)的從業(yè)資格證，市場(chǎng)上絕大多數(shù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給學(xué)員頒發(fā)的都是企業(yè)的結(jié)業(yè)證書。

廣州市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)朱德毅認(rèn)為，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是認(rèn)認(rèn)真真在做整理收納培訓(xùn)，有的就是看到整理收納火，瞄準(zhǔn)這個(gè)市場(chǎng)只想做培訓(xùn)賺快錢。在選擇培訓(xùn)學(xué)校時(shí)建議深入了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最近幾年在做的事情，看是否跟自己的期待相符合。

一大困境：找到消費(fèi)者、找到市場(chǎng)很難

如果說(shuō)今年1月人社部在“家庭服務(wù)員”職業(yè)下增設(shè)“整理收納師”工種，是整理收納師以正式職業(yè)出現(xiàn)在大眾面前的第一次“出圈”，那么今年11-12月人社部將舉辦全國(guó)新職業(yè)技術(shù)技能大賽，把家庭服務(wù)員(整理收納師)項(xiàng)目列在20個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目中，就是整理收納師第二次在大眾面前“出圈”的機(jī)會(huì)。隨著競(jìng)賽的舉行，相信將會(huì)增強(qiáng)整理收納師新職業(yè)從業(yè)人員社會(huì)認(rèn)同度，促進(jìn)從業(yè)人員的就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

整理收納師因?yàn)槭杖胼^高，屢屢見諸媒體報(bào)道。高薪很誘人，不過(guò)消費(fèi)者在哪里?市場(chǎng)在哪里?從培訓(xùn)完到獲得高薪這中間至少還要解決“提升個(gè)人服務(wù)技能”和“尋找市場(chǎng)”兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

鄭曉菲表示，整理收納師由于薪酬相對(duì)較高目前比較受追捧，收納師的服務(wù)技能和服務(wù)時(shí)長(zhǎng)共同決定其收入。目前，市場(chǎng)上整理收納師服務(wù)收費(fèi)大致在100～400元/小時(shí)，一次大概需要服務(wù)6～20多個(gè)小時(shí)，具體到廣州的市場(chǎng)，收費(fèi)約為50～200元/小時(shí)。“技能熟練的整理收納師，月收入上萬(wàn)不是夢(mèng)。而專業(yè)技能更高的空間規(guī)劃師收入會(huì)更高。”鄭曉菲說(shuō)。

廣州某培訓(xùn)學(xué)校的招生人員表示，如果只完成初級(jí)培訓(xùn)，只能掌握臥室整理，無(wú)法單獨(dú)接單，只能作為收納助理跟團(tuán)隊(duì)上門服務(wù)，薪水大概為50～60元/小時(shí)。“要想拿到300元的時(shí)薪需要時(shí)間沉淀，另外還要看個(gè)人努力程度，勤加練習(xí)少不了。”

比起提升個(gè)人服務(wù)技能，如何找到消費(fèi)者、找到市場(chǎng)似乎更難。“這是一個(gè)‘人傳人’的新職業(yè)，它有一個(gè)圈。有人請(qǐng)了收納師，發(fā)現(xiàn)整理效果不錯(cuò)，可能會(huì)介紹給朋友，這樣才有信任度。”一家培訓(xùn)學(xué)校的招生人員表示。因此，很多收納師培訓(xùn)學(xué)校都會(huì)在招生簡(jiǎn)介寫明提供跟團(tuán)隊(duì)接單的機(jī)會(huì)，一些高端的收納師培訓(xùn)課程則直接列明可以提供公司的資源支持，為學(xué)員提供進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

整理收納師是被設(shè)置在“家政服務(wù)員”工種下的新職業(yè)，以家政企業(yè)的方式將收納師推向市場(chǎng)似乎是目前最為有效的方式。高級(jí)整理收納師梁天真表示，家政保潔員的客戶群體和整理收納師的客戶群體兩個(gè)圈子存在高度重疊，很多人或者家庭都會(huì)定期請(qǐng)保潔，而2~4小時(shí)家庭保潔工作往往只能做到家居環(huán)境表面的衛(wèi)生清潔，而要解決家居物品亂的問(wèn)題，則需要請(qǐng)整理收納師來(lái)幫忙。“其實(shí)和家政公司合作，家政公司或保潔員轉(zhuǎn)介需要做整理服務(wù)的客戶，屬于異業(yè)合作的一種方式，也是拓展整理收納業(yè)務(wù)的一個(gè)快速渠道。”而廣州一些家政公司紛紛布局市場(chǎng)，開始和整理收納師培訓(xùn)學(xué)校合作，給旗下的家政服務(wù)員增加收納課程培訓(xùn)。

一大期待：盡快搭建就業(yè)平臺(tái)

記者在廣州市家庭服務(wù)聯(lián)合會(huì)的公眾號(hào)看到，該聯(lián)合會(huì)在8月剛剛推出了一期收納空間美學(xué)公開課，讓更多的家政從業(yè)人員有機(jī)會(huì)了解和學(xué)習(xí)空間美學(xué)整理術(shù)，為家政從業(yè)人員提供發(fā)展空間。

鄭曉菲從2016年開始接觸整理收納，初衷是為了提高自己的生活品質(zhì)，她自己也曾接受過(guò)國(guó)內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整理收納課程培訓(xùn)。她認(rèn)為目前整理收納師的職業(yè)化、專業(yè)化、服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化還需要進(jìn)一步規(guī)范，并需要盡快搭建起就業(yè)平臺(tái)。“目前絕大部分的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只有培訓(xùn)課程，只教技能，但是沒有服務(wù)項(xiàng)目，提供不了就業(yè)，這是絕大多數(shù)整理收納師面臨的最大問(wèn)題。”同時(shí)，她表示，廣州的整理收納行業(yè)市場(chǎng)需求空間巨大，正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)技能培訓(xùn)空間大，學(xué)員職業(yè)發(fā)展的空間也大。

廣州市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)近日向會(huì)員企業(yè)發(fā)放的《關(guān)于收納師的行業(yè)情況調(diào)查問(wèn)卷》指出，整理收納師因業(yè)務(wù)原因，需面對(duì)和處理雇主的部分隱私，在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工的過(guò)程中易發(fā)生摩擦。加上市場(chǎng)上的整理收納師數(shù)量較少，收費(fèi)和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)又因沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，因而使雇主產(chǎn)生“高質(zhì)量、可信任的收納師難找”的感覺。

要打破這一行業(yè)困局，需多方合力共同對(duì)收納師市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范?？捎烧龀郑袠I(yè)協(xié)會(huì)牽頭，組織專家制定相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和教材，統(tǒng)一收納師的培訓(xùn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)參考價(jià)格。在此基礎(chǔ)上，政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)收納師行業(yè)的監(jiān)管力度和宣傳工作，要讓雇主、公司、家政員知道規(guī)則、遵守規(guī)則、維護(hù)規(guī)則，引導(dǎo)收納師行業(yè)回到規(guī)范發(fā)展的軌道上來(lái)。

關(guān)鍵詞： 整理收納師 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 就業(yè)平臺(tái) 消費(fèi)者