（觀察者網(wǎng)訊）10月14日，因疑與李佳琦團隊暫停合作而遭網(wǎng)友抵制，國產(chǎn)藥妝品牌“玉澤”在微博發(fā)布回應(yīng)后，相關(guān)話題沖上熱搜，這一靠直播走紅的國貨品牌與兩大頭部主播李佳琦和薇婭的合作關(guān)系再次引發(fā)關(guān)注。

此前，玉澤產(chǎn)品在薇婭直播間遭遇部分消費者抵制，有網(wǎng)友留言質(zhì)疑該品牌“忘恩負義”，被李佳琦帶火后卻“降價”與其他主播合作。

10月13日，玉澤官方微博發(fā)布聲明，稱對李佳琦的認可和推薦一直心懷感恩，但去年該品牌與李佳琦團隊因“商業(yè)合作條款無法達成一致”而暫停合作，就合作變化當(dāng)時已與李佳琦團隊達成共識，“未曾想到一個謠言可能將我們近20年的心血擊潰”，懇請網(wǎng)友停止“以訛傳訛”。

玉澤是上海家化聯(lián)合股份有限公司旗下的藥妝品牌，成立于2003年，主打“醫(yī)研共創(chuàng)”模式和敏感肌修護，2019年開啟線上營銷之路，知名度也因為主播帶貨而大大提升。

今年大促前期，各品牌都加強了直播營銷，但在小紅書等社交平臺搜索“玉澤”，卻出現(xiàn)了很多抵制的聲音。

近期，李佳琦在直播間推薦其他國貨品牌時，稱“就針對一個品牌，今天就讓這個品牌完蛋”“來啊比價格啊看誰比得過”，雖然直播間內(nèi)并未點名，但仍引發(fā)網(wǎng)友猜測。

10月12日，薇婭在直播間和護膚博主@光光是顆小太陽推薦玉澤品牌的一款產(chǎn)品時，彈幕里直接出現(xiàn)了“拒絕”“白眼狼”“玉澤是+7帶火的品牌”等抵制聲。

對此，13日，玉澤品牌官方微博發(fā)布聲明稱，該品牌對李佳琦的認可和推薦一直心懷感恩，非常珍惜與各個合作伙伴包括李佳琦的合作，去年該品牌與李佳琦團隊因“商業(yè)合作條款無法達成一致”而暫停合作，就合作變化當(dāng)時已與李佳琦團隊達成共識。

聲明稱，近期有大量不知來源的平臺賬號指責(zé)稱“玉澤與李佳琦團隊停止合作的原因是我方忘恩負義”，并對玉澤品牌及合作伙伴進行攻擊。

面對這些攻擊，玉澤稱“感到非常無助”，“未曾想到一個謠言可能將我們近20年的心血擊潰”，懇請網(wǎng)友停止“以訛傳訛”，“國貨品牌希望能以品質(zhì)贏得大家的認可和行業(yè)的尊重”。

此事于14日登上微博熱搜。

其實，玉澤與李佳琦團隊暫停合作的爭議一年前就出現(xiàn)過。

雙方的互動開始于2019年雙十一前夕，由于李佳琦的認可和推薦，該品牌在線上很快打響了知名度。

根據(jù)國信證券估算，玉澤在2019年雙11銷售額同比增長超150%。2020年，玉澤進一步加大直播投放，國元證券數(shù)據(jù)顯示，2020年6月，玉澤直播滲透率已達到33%，遠高于其競品。

圖源：國元證券化妝品行業(yè)深度報告《從薇諾娜、玉澤和潤百顏看功能型護膚品賽道》

據(jù)第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計，2020年1-6月，玉澤與李佳琦合作28場直播，直播日商品交易總額約占該品牌總商品交易總額的70%。2020年“618”大促期間，玉澤更是四次登上李佳琦直播間。

而去年“618”之后，雙方合作關(guān)系降溫，“停止合作”的傳言發(fā)酵。加上部分粉絲稱，玉澤在“618”期間店鋪自播送的贈品比李佳琦直播間更多，“欺騙佳琦粉絲”，且產(chǎn)品“漲價幅度驚人”，玉澤陷入爭議。

隨后，有消費者在玉澤官方旗艦店要求客服開發(fā)票時，客服反問“親也是李佳琦粉嗎”，相關(guān)言論讓爭議加劇。

2020年9月8日，玉澤品牌官方微博發(fā)布聲明稱，曾“第一時間與李佳琦團隊溝通續(xù)約，但因商務(wù)條款原因暫時未對合作達成一致”，在與李佳琦及其團隊未來合作無法確定的前提下，該品牌積極尋求和各平臺主播的合作。

聲明還稱，2019年至2020年9月，該品牌從未對產(chǎn)品價格進行上調(diào)，僅大促節(jié)點會根據(jù)平臺政策浮動，部分網(wǎng)絡(luò)言論提及的“玉澤對消費者漲價”與事實嚴重不符。

同日，李佳琦也在直播間專門回應(yīng)稱，其賣過的品牌都是“真心推薦和相互成就的”，但并不是所有的產(chǎn)品都會一直賣下去，無論是長期或者短期的合作，都是“商業(yè)上的選擇”，并表示“暫時沒有合作上，也很正常，大家可以在別的渠道購買玉澤”，倡議粉絲不要去跟別人吵架。

一天后（2020年9月9日），玉澤進入薇婭直播間，部分網(wǎng)友稱玉澤“瘋狂漲價之后去薇婭那里搞活動”，是對李佳琦“過河拆橋”。

不過，據(jù)第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計，單從大促時的價格來看，玉澤某款面膜在去年李佳琦“618”直播間和薇婭9月9日直播間的價格一致。

圖源：第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心

如今，又一年大促將近，玉澤再次陷入爭議。

有網(wǎng)友稱，該品牌是李佳琦一手帶火的，現(xiàn)在轉(zhuǎn)投別家是“背信棄義”，還有人稱消費者不滿的是“無緣由漲價”“改成分”“贈品不一致”。

但也有網(wǎng)友認為，不應(yīng)該因為品牌更換合作主播而宣泄情緒，產(chǎn)品品質(zhì)才是重點。

玉澤是上海家化旗下功能性護膚品牌。除了玉澤，上海家化旗下還有佰草集、雙妹、美加凈、六神、高夫、典萃等品牌。

上海家化2020年年報顯示，玉澤繼續(xù)加強“醫(yī)研共創(chuàng)”，輔以直播營銷并不斷優(yōu)化，去年實現(xiàn)了三位數(shù)高速增長。根據(jù)國元證券發(fā)布的化妝品行業(yè)9月的數(shù)據(jù)跟蹤，在天貓平臺，玉澤今年9月成交額達4932萬元，同比增長42%。

關(guān)鍵詞： 忘恩負義 被指 李佳 網(wǎng)友