中國消費者協(xié)會近日在北京發(fā)布《中國消費者權(quán)益保護(hù)狀況年度報告(2021)》(以下簡稱《報告》)。這是中消協(xié)首次以年度報告形式，全面梳理我國消費者權(quán)益保護(hù)事業(yè)發(fā)展進(jìn)程?！秷蟾妗分赋?，我國消費者權(quán)益保護(hù)工作面臨三方面問題和挑戰(zhàn)。

這三方面問題和挑戰(zhàn)具體有以下內(nèi)容：一是消費者保護(hù)制度建設(shè)、體制機(jī)制保障、司法環(huán)境優(yōu)化、消費基礎(chǔ)設(shè)施完善等消費環(huán)境改善方面還存在不足;二是重點領(lǐng)域消費侵權(quán)現(xiàn)象依然不容忽視，過度收集和使用個人信息、生產(chǎn)銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)食品、汽車產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、預(yù)付費消費違約跑路、校外教育培訓(xùn)虛假宣傳、誘導(dǎo)未成年人過度消費、“大數(shù)據(jù)殺熟”等消費侵權(quán)現(xiàn)象需重點關(guān)注;三是網(wǎng)絡(luò)交易消費者保護(hù)面臨新的問題和挑戰(zhàn)，平臺主體責(zé)任落實需要改進(jìn)，社交分享型營銷、盲盒營銷、獨立站跨境電商、二手交易平臺、沉浸式消費等新業(yè)態(tài)、新模式下消費者保護(hù)制度適用與治理手段面臨新挑戰(zhàn)。

《報告》就2022年消費者保護(hù)工作的主要任務(wù)進(jìn)行了展望，希望社會各方從促進(jìn)消費公平的角度，加大消費者權(quán)益保護(hù)力度，進(jìn)一步增強消費者的獲得感、幸福感、安全感。包括推動消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例、產(chǎn)品質(zhì)量法等法律制度制定與修改，加緊完善網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境下的相關(guān)配套措施;貫徹落實個人信息保護(hù)法、“算法管理規(guī)定”、汽車“新三包”規(guī)則等法律制度，強化經(jīng)營者有效履行告知義務(wù);繼續(xù)推進(jìn)和完善食品藥品、直播帶貨、預(yù)付式消費、涉疫情消費等重點領(lǐng)域和特殊消費群體的消費者權(quán)益保護(hù)，更大范圍地促進(jìn)消費實質(zhì)公平。

關(guān)鍵詞： 消費環(huán)境改善 消費侵權(quán)現(xiàn)象 網(wǎng)絡(luò)交易 消費者保護(hù)