原標題：平安人壽重慶分公司舉報事件最新回應(yīng)：代理人自購保單屬實，強迫自保無明確證據(jù)

近日，平安人壽重慶分公司員工許英瓊實名舉報公司業(yè)績造假事件引起熱議，據(jù)許英瓊自述，其在平安人壽重慶分公司就職的11年間，受公司迫使購買“自殺”保單19單，合計保費273萬元。

8月23日，事件攀上熱搜后，中國平安做出回應(yīng)，稱高度重視網(wǎng)傳代理人舉報內(nèi)容，旗下平安人壽已第一時間成立專項工作小組，目前正在進行核查，并積極和當事人進行溝通。

今日，平安人壽重慶分公司總經(jīng)理張志鵬對事件原委與調(diào)查的最新進展給予回應(yīng)。

據(jù)張志鵬介紹，2021年5月24日，許英瓊在其個人抖音號發(fā)布舉報視頻并同步向重慶市銀保監(jiān)局進行實名舉報，主要舉報內(nèi)容有三點，一是原平安人壽重慶分公司副總經(jīng)理張陽陽強迫購買保單，二是張陽陽借追蹤業(yè)績之名多次對其進行騷擾，三是張陽陽存在收取外勤費用等經(jīng)營管理問題。主要訴求有兩點，一是全額退還保費，二是開除張陽陽。

針對舉報內(nèi)容，平安人壽重慶分公司第一時間成立專項工作小組。5月25日，總公司也委派專項工作組赴渝開展調(diào)查核實工作。調(diào)查組通過訪談相關(guān)知情人員、調(diào)閱相關(guān)資料、問卷調(diào)查、事實確認函等形式進行細致調(diào)查，期間訪談許英瓊16次，包括當面交流意見4次，電話溝通12次。調(diào)查期間，調(diào)查組始終積極與許英瓊溝通，耐心傾聽訴求，并進行詳細記錄。

2021年8月3日，總公司調(diào)查組主動聯(lián)系許英瓊，將調(diào)查結(jié)果予以告知。許英瓊對調(diào)查結(jié)果不認可，認為沒有達到其要求“開除當事人”的訴求，并持續(xù)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲。

對于張陽陽，據(jù)徐志鵬介紹，接到舉報后，總公司立即對張陽陽做停職配合調(diào)查處理。張陽陽本人對許英瓊相關(guān)指控予以否認。5月28日，張陽陽向公安機關(guān)就“許英瓊誹謗”一事報案，公安機關(guān)當日受理；6月9日，張陽陽向法院提起刑事自訴，目前法院立案查處中。8月4日，法院已通知許英瓊到法院領(lǐng)取自訴狀副本等文書材料。

根據(jù)目前的調(diào)查結(jié)果，張志鵬表示，許英瓊在重慶分公司自購保單情況屬實，存在購買自保件獲得傭金、激勵費用和晉升的情況，其反映的“張陽陽以各種手段威逼利誘其自購保單”、“張陽陽對其職場性騷擾”均無明確證據(jù)證實；“張陽陽違規(guī)收取外勤費用”事項屬實。針對查實問題，根據(jù)平安人壽黨紀政紀聯(lián)動處罰辦法，將對張陽陽進行相應(yīng)行政和黨紀處罰。

最后針對自保件隱患，張志鵬對于未來將如何加強管理，也作出回應(yīng)：代理人以客戶身份購買壽險產(chǎn)品屬于正常的保險消費行為，也是其作為消費者的合法權(quán)益。平安人壽為確保投保意愿真實，規(guī)范自保件行為，先后出臺了《關(guān)于加強代理人自保件銷售品質(zhì)管控的工作通知》、《個人壽險業(yè)務(wù)人員自保件管理辦法》等制度，持續(xù)加強自保件銷售管控。分公司已要求所有自保件在投保時必須實施”雙錄”，即錄音錄像；明確自保件不享受任何激勵方案，自保件不計入考核；加強新契約承保自保件管控，對以虛增業(yè)績?yōu)槟康牡莫q豫期退保按相關(guān)規(guī)定予以處理等。

關(guān)鍵詞： 平安 人壽 重慶 分公司