11月10日，騰訊發(fā)布2021年第三季度業(yè)績報(bào)告。騰訊金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)收入同比增長30%至433億元。財(cái)報(bào)提到，企業(yè)服務(wù)收入同比健康增長，是由于日益增加的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的視頻化趨勢。

據(jù)財(cái)報(bào)內(nèi)容，騰訊企點(diǎn)已經(jīng)服務(wù)了超過100萬家企業(yè)，并愈來愈多地被大中型企業(yè)采用。騰訊企點(diǎn)為客戶提供全天候多渠道的人工智能客戶服務(wù)，幫助企業(yè)客戶顯著降低客服成本。

同時(shí)，騰訊云企業(yè)級分布式數(shù)據(jù)庫(TDSQL)現(xiàn)已服務(wù)超過3,000家客戶，橫跨金融、公共服務(wù)和電信等多個(gè)垂直領(lǐng)域;在金融行業(yè)垂直領(lǐng)域，TDSQL服務(wù)中國前十大銀行中的六家，且愈來愈多金融機(jī)構(gòu)在其核心系統(tǒng)中采用TDSQL，體現(xiàn)出對騰訊在數(shù)據(jù)安全性、可靠性及一致性方面的信任。

今年以來，騰訊加速“脫虛向?qū)?rdquo;，積極投身數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)，支持實(shí)體企業(yè)發(fā)展，To B業(yè)務(wù)穩(wěn)健成長，正成為新增長周期的重要引擎。

儲備全真互聯(lián)技術(shù)，推動數(shù)實(shí)融合

隨著消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，線上線下一體化、數(shù)字技術(shù)與真實(shí)世界融合的全真互聯(lián)時(shí)代加速到來。騰訊云為全真互聯(lián)儲備底層技術(shù)力量，助力數(shù)實(shí)融合，為實(shí)體企業(yè)發(fā)展注入新動能。

在芯片領(lǐng)域，騰訊堅(jiān)持長期投入，在AI計(jì)算、視頻處理、高性能網(wǎng)絡(luò)等場景下已有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，其中：AI推理芯片紫霄已經(jīng)流片成功并順利點(diǎn)亮，性能相比業(yè)界提升1倍;視頻轉(zhuǎn)碼芯片滄海相比業(yè)界壓縮率提升了30%，幫助騰訊硬件編碼器首次參加MSU視頻編碼器大賽即奪冠;智能網(wǎng)卡芯片玄靈相比業(yè)界性能提升了4倍。

除了穩(wěn)固的硬件基礎(chǔ)，騰訊云通過公有云、私有云以及客戶本地集群構(gòu)建了無所不在的云服務(wù)，并正式發(fā)布遨馳云原生操作系統(tǒng)，支撐分布式云戰(zhàn)略。遨馳是目前業(yè)界唯一一個(gè)支持服務(wù)器、容器、函數(shù)混合調(diào)度的云原生操作系統(tǒng)，單集群支持10萬級服務(wù)器、百萬級容器規(guī)模。目前，遨馳管理的CPU核數(shù)超過1億。

此外，音視頻技術(shù)也是全真互聯(lián)時(shí)代的重要支撐。騰訊云擁有領(lǐng)先的視頻壓縮技術(shù)，在今年的MSU視頻編解碼大賽上獲得了多個(gè)主流賽道的全部指標(biāo)第一，開發(fā)的明眸極速高清解決方案，可以在用戶對畫面變化無感知的情況下提升50%的壓縮率;實(shí)時(shí)云渲染技術(shù)率先支持一秒鐘渲染144幀8K畫質(zhì)的超高清視頻流;實(shí)時(shí)音視頻(TRTC)單集群支持1000萬互動用戶同時(shí)在線。此外，騰訊云在國內(nèi)外部署了數(shù)千節(jié)點(diǎn)，打造穩(wěn)健的底層基礎(chǔ)設(shè)施，顯著縮短網(wǎng)絡(luò)傳輸延時(shí)。

推動SaaS工具協(xié)同，爆款產(chǎn)品牽引業(yè)務(wù)發(fā)展

全真互聯(lián)時(shí)代，SaaS應(yīng)用的價(jià)值進(jìn)一步凸顯。借助優(yōu)秀的產(chǎn)品力和C2B連接能力，騰訊在SaaS領(lǐng)域領(lǐng)先布局，走出了全新的產(chǎn)業(yè)增長路徑，并通過SaaS爆款產(chǎn)品牽引業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，騰訊云已經(jīng)整合了騰訊企點(diǎn)、騰訊會議、騰訊電子簽、騰訊日歷等SaaS產(chǎn)品，滿足企業(yè)用戶不同場景的需求，高效進(jìn)行內(nèi)外協(xié)同。

騰訊企點(diǎn)已經(jīng)服務(wù)了超過100萬家企業(yè)，在中國本土CRM廠商中位列第一。在通用客服賽道，企點(diǎn)率先提供全渠道的客服能力，企業(yè)可以通過微信、QQ、電話等觸達(dá)并服務(wù)終端用戶，沉淀自己的私域流量池，實(shí)現(xiàn)自動化營銷。面向垂直行業(yè)，企點(diǎn)商通在包裝、印刷、電子、金融等行業(yè)連接了超過400萬的上下游用戶，企點(diǎn)領(lǐng)航則支持了武漢農(nóng)博會、廣交會、航商大會等一系列國家級與行業(yè)重點(diǎn)展會。

騰訊會議作為國內(nèi)最大的云視頻會議產(chǎn)品，已經(jīng)服務(wù)了近2億用戶，過去一年用戶的參會次數(shù)達(dá)到了40億次，網(wǎng)絡(luò)研討會功能最高支持5萬人同時(shí)在線。此外，騰訊會議開放了超過

200個(gè)API接口，幫助企業(yè)便捷地將騰訊會議相關(guān)能力接入到自身的場景中，同時(shí)推出了騰訊會議應(yīng)用市場，以億級流量幫助更多好的應(yīng)用成長。

騰訊電子簽為C端用戶提供小收據(jù)、小借條、租房合同、買賣合同等模版，以低門檻、便捷好用的方式給普通民眾提供電子合同服務(wù)。面向企業(yè)級用戶，電子簽推出了SaaS版和API版的電子合同服務(wù)，并與騰訊會議聯(lián)合推出“云簽約”解決方案，幫助企業(yè)提升簽約和交易效率。目前，騰訊電子簽已經(jīng)服務(wù)了貝殼、巴樂兔、索菲亞等上百家企業(yè)，覆蓋人力資源、房地產(chǎn)、金融、零售等行業(yè)。

SaaS工具的協(xié)同應(yīng)用是推動效率提升的重要手段，騰訊會議與騰訊文檔、企業(yè)微信等應(yīng)用已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了深度協(xié)同，在企業(yè)微信的下一個(gè)版本中，用戶可以直接在群聊中發(fā)起騰訊會議。同時(shí)企業(yè)微信和騰訊會議將實(shí)現(xiàn)融合升級、體驗(yàn)一致。

此外，騰訊云的SaaS生態(tài)“千帆計(jì)劃”已經(jīng)有超過500家SaaS臻選合作伙伴，覆蓋超過70個(gè)賽道，提供豐富多樣的SaaS產(chǎn)品，所打造的企業(yè)應(yīng)用連接器，幫助企業(yè)和SaaS廠商打通賬號、數(shù)據(jù)和應(yīng)用，連通效率提升5到10倍。

扎根行業(yè)開放資源，投身產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

除了持續(xù)錘煉技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)，騰訊云也將能力與資源深度開放，與合作伙伴共同深耕行業(yè)，在金融、政務(wù)、工業(yè)、文旅、地產(chǎn)、教育、醫(yī)療、出行、零售等領(lǐng)域提供更加貼合數(shù)字化需求的行業(yè)解決方案。

在金融行業(yè)，騰訊云自主研發(fā)的企業(yè)級分布式數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品TDSQL已被3000多家來自金融、公共服務(wù)和電信垂直行業(yè)的客戶采用，其中金融核心系統(tǒng)客戶超過20家，包括平安銀行、張家港銀行、昆山農(nóng)商行等銀行、保險(xiǎn)、券商及泛金融政企。未來五年，騰訊云將助力1000家金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫國產(chǎn)化，TDSQL也將推出免費(fèi)版本。

在政務(wù)領(lǐng)域，騰訊云助力超過30個(gè)部委、20個(gè)省、500個(gè)市縣數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用微搭低碼開發(fā)工具，進(jìn)一步降低了民生服務(wù)應(yīng)用開發(fā)的復(fù)雜性，幫助基層工作人員快速上線更多應(yīng)用。以“武漢戰(zhàn)疫”小程序?yàn)槔?，?yīng)用開發(fā)時(shí)間不足48小時(shí)，除健康碼外還集成了133項(xiàng)公共服務(wù)。

在工業(yè)領(lǐng)域，騰訊云與慧眼合作，為富馳高科開發(fā)了AI質(zhì)檢儀，將騰訊優(yōu)圖的AI能力應(yīng)用于工業(yè)質(zhì)檢，僅需幾秒即可完成對目標(biāo)零件360度無死角的采圖、分析、分類，比原來人工質(zhì)檢速度提升10倍，每年為客戶節(jié)省人力成本數(shù)千萬元。

在會展領(lǐng)域，騰訊云與群立合作，為廣交會首次舉辦國家級論壇提供支持，世界各地100多位國際政要及商會負(fù)責(zé)人以視頻連線接入，超2000位受邀嘉賓線上觀禮，現(xiàn)場支持近2.6萬家展商同時(shí)參展，展出產(chǎn)品總數(shù)282萬件。

目前，騰訊云合作伙伴數(shù)量突破了9000家，在30多個(gè)行業(yè)推出了400多個(gè)解決方案，年?duì)I收破千萬的合作伙伴數(shù)量增長了150%。未來三年，騰訊云將投入超過200億資源，培育超過1千家，年收入突破1千萬的伙伴企業(yè)。

關(guān)鍵詞： 騰訊 企業(yè)服務(wù)收入 數(shù)實(shí)融合 實(shí)體企業(yè)發(fā)展