“謝謝你們啊，沒想到可以就近辦理供電業(yè)務(wù)，而且還這么方便這么快!”6月11日，看著自己車位上剛裝好的充電樁，家住華僑城的李女士不住夸贊。

李女士近期在華橋城新購置了一套住房和車位。她原本在東湖山莊安裝過一個(gè)電動汽車充電樁，購置新房后需要將原充電樁移到新房的新車位。李女士打電話向4S店咨詢，4S店工作人員表示需要李女士自己到供電公司辦理充電樁電表的轉(zhuǎn)移手續(xù)。“新家對應(yīng)的供電營業(yè)廳在哪里我都不知道，怎么去辦呢?”心生疑惑的李女士撥打了自己原住址轄區(qū)供電網(wǎng)格員周磊的電話。周磊回復(fù)道：“您在國家電網(wǎng)任意一個(gè)營業(yè)廳都可以辦理移表手續(xù)，我們都會受理的。”

6月9日，李女士來到原住址轄區(qū)的國網(wǎng)武漢供電公司水果湖供電營業(yè)廳，辦理了移表手續(xù)。當(dāng)天下午，新住址轄區(qū)的供電營業(yè)廳——國網(wǎng)武漢供電公司徐東供電營業(yè)廳就打來電話，為其聯(lián)系辦理移表手續(xù)。從申請、受理到安裝完成僅用了3天時(shí)間。這樣的“同城通辦”業(yè)務(wù)，僅6月至今，徐東供電營業(yè)廳就已辦理了5筆。

據(jù)悉，為更好服務(wù)客戶，國網(wǎng)武漢供電公司推出了“同城通辦”業(yè)務(wù)，各供電營業(yè)廳都能受理武漢各區(qū)的用電業(yè)務(wù)，包括電費(fèi)繳納、用電業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)申請等，客戶可按實(shí)際需求選擇任一供電營業(yè)廳就近辦理，各供電營業(yè)廳將按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)無條件受理。同時(shí)，國網(wǎng)武漢供電公司還大力推廣“網(wǎng)上營業(yè)廳辦理”，在客戶不方便或不愿意到供電營業(yè)廳時(shí)，由供電網(wǎng)格員現(xiàn)場指導(dǎo)或手機(jī)遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上辦理用電業(yè)務(wù)。(記者黃磊、通訊員王欣、王真)

關(guān)鍵詞： 同城通辦 用電業(yè)務(wù) 服務(wù)客戶 國網(wǎng)武漢供電