超市企業(yè)對(duì)于防疫保供已有成熟經(jīng)驗(yàn)。作為保障民生商品供應(yīng)的中堅(jiān)力量，當(dāng)再次扛起防疫保供重?fù)?dān)時(shí)，超市顯然更加從容。經(jīng)過(guò)一年多的磨礪，超市企業(yè)也在加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索，提升線上業(yè)務(wù)能力、完善供應(yīng)鏈體系……通過(guò)推出新的商業(yè)模式，超市更加直接、高效地為消費(fèi)者提供所需的服務(wù)。

45天不進(jìn)貨也不會(huì)斷貨

近日，北京商報(bào)記者了解到，面對(duì)消費(fèi)者成倍增長(zhǎng)的需求，多家超市企業(yè)啟動(dòng)民生商品及重點(diǎn)商品應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間將民生必需品運(yùn)送至封閉社區(qū)。同時(shí)，通過(guò)產(chǎn)地直采調(diào)貨機(jī)制緊急增加貨量，保障民生商品市場(chǎng)供應(yīng)穩(wěn)定。

在社區(qū)封閉期間，華冠整體物資儲(chǔ)備已達(dá)到平常的3倍，其中包括米面油1500噸、菜2000噸、肉250噸、雞蛋80噸、奶500噸、方便面20萬(wàn)袋。封閉社區(qū)樂(lè)活家園、千禧家園整體配貨量500噸以上。在另一個(gè)封閉社區(qū)，超市發(fā)國(guó)興家園店的蔬菜、水果的供應(yīng)量由原來(lái)的每天1000公斤增加到5000公斤，肉禽從每天200公斤增加到700公斤。

“我們有穩(wěn)定的供貨渠道。例如預(yù)包裝商品的儲(chǔ)備，備貨是所有門(mén)店都可以供應(yīng)45天，即便是45天一點(diǎn)貨都沒(méi)有進(jìn)來(lái)，我們也不會(huì)斷貨。”超市發(fā)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)趙麗君說(shuō)。

能夠如此有底氣，得益于部分企業(yè)不斷拓展北京周邊地區(qū)的生鮮基地布局。近幾年超市發(fā)一直在全國(guó)各地開(kāi)設(shè)自己的直采基地。去年疫情發(fā)生之后，超市發(fā)在商品制定方面有了一些措施，其中就包括在北京大興、河北張家口等北京周邊地區(qū)拓展了很多生鮮直采基地。

華冠超市相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，華冠在全國(guó)30多個(gè)地區(qū)發(fā)展了100多家合作基地，應(yīng)季的農(nóng)產(chǎn)品直接從基地送到華冠物流中心，再配送至各家門(mén)店。對(duì)于米面糧油肉蛋奶等民生商品也有穩(wěn)定的供貨渠道。

標(biāo)準(zhǔn)化包裝減少交叉接觸

面對(duì)閻村的突發(fā)疫情，華冠承擔(dān)著近萬(wàn)名封閉社區(qū)居民的日常生活必需品供應(yīng)保障工作，每天近千筆的線上訂單通過(guò)門(mén)店配送至封閉社區(qū)，這對(duì)于線上平臺(tái)工作效率是很大的考驗(yàn)。

“最原始的方式是顧客下單200g的油麥菜，接到訂單后賣(mài)場(chǎng)挑選油麥菜稱重，多了少了再進(jìn)行調(diào)整，有時(shí)候沒(méi)法特別準(zhǔn)確就多給，比如220g或者更多。這樣不僅降低了工作效率，還增加了操作成本。”華冠超市相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱，通過(guò)提升標(biāo)準(zhǔn)化商品占比，做到線上線下每一個(gè)單品同條碼、同價(jià)格、同品質(zhì)，能夠有效避免上述問(wèn)題，同時(shí)提高店內(nèi)揀貨效率，降低操作成本，而且標(biāo)準(zhǔn)化包裝的商品可以有效減少交叉接觸，更有安全保障。

“一方面可以提高商品附加值，延伸產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值;另一方面可以方便消費(fèi)者選購(gòu)、減少排隊(duì)稱重時(shí)間、減少垃圾排放，提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)感和價(jià)值獲得感。而且這也是可以加快線上線下全渠道發(fā)展進(jìn)程的一個(gè)重要?jiǎng)幼鳌?rdquo;華冠超市相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱。

據(jù)了解，去年5月，北京市商務(wù)局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局聯(lián)合宣布，在北京市全面推進(jìn)凈菜上市工作。凈菜上市采取分階段方式逐步推進(jìn)，先期主要在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、連鎖超市等農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)組織開(kāi)展。通過(guò)大力推進(jìn)凈菜進(jìn)京，京城最大“菜籃子”新發(fā)地市場(chǎng)目前每天實(shí)現(xiàn)垃圾減量20%，預(yù)計(jì)全年可減少7000噸果蔬垃圾。

根據(jù)天氣情況匹配訂貨量

“下雨天哪些門(mén)店需要加大訂貨量?社區(qū)門(mén)店要加大訂貨量，一些辦公樓周邊的門(mén)店是不是要減少訂貨量?”趙麗君說(shuō)。超市發(fā)正在與第三方數(shù)據(jù)公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)根據(jù)天氣情況訂貨的系統(tǒng)，已經(jīng)進(jìn)入到測(cè)試階段，該系統(tǒng)將結(jié)合近三年的數(shù)據(jù)變化，輔助后臺(tái)供應(yīng)鏈的備貨。

“現(xiàn)在超市發(fā)工作人員的手機(jī)上都安裝了小程序，能從手機(jī)平臺(tái)測(cè)到所有門(mén)店的庫(kù)存銷量，包括銷售曲線的波動(dòng)等。如果搶購(gòu)現(xiàn)象出現(xiàn)，我們從小程序中第一時(shí)間看到數(shù)據(jù)的變化，備貨會(huì)作出相應(yīng)調(diào)整。”趙麗君說(shuō)。

去年疫情期間，超市發(fā)開(kāi)始開(kāi)發(fā)自己的鮮到家線上平臺(tái)。趙麗君表示，相比第三方平臺(tái)，自營(yíng)的線上平臺(tái)靈活度更高、響應(yīng)更快。第三方平臺(tái)需要等外賣(mài)小哥送貨，如果訂單量突然大增，第三方難以滿足需求，超市發(fā)只能等。但是通過(guò)自營(yíng)平臺(tái)，超市發(fā)可以選擇自己的員工去送。“原來(lái)是干著急，現(xiàn)在是我們能夠使上勁，能夠支持上。”

關(guān)鍵詞： 超市企業(yè) 新商業(yè)模式 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 供應(yīng)鏈體系