10月28日，中國消費者協(xié)會(以下簡稱“中消協(xié)”)發(fā)布消費提示：《個人信息保護法》實施在即，經(jīng)營者和消費者都該注意點啥?

當(dāng)前，人們在日常消費活動和其他社會活動中，不可避免要將個人信息留存于各類經(jīng)營者和組織機構(gòu)。由于對保護個人信息的責(zé)任意識不強、保護措施不足，加之一些經(jīng)營者受到利益的驅(qū)使，導(dǎo)致個人信息被非法收集、被泄露事件層出不窮，令人觸目驚心。

近年來，中消協(xié)在開展消費維權(quán)工作中發(fā)現(xiàn)，消費者反映比較突出的個人信息問題主要集中在手機APP過度索權(quán)、消費者個人信息被泄露、非法推送商業(yè)信息、“大數(shù)據(jù)殺熟”以及敏感個人信息的非法處理等方面。

2021年11月1日，《個人信息保護法》正式實施，這是一部保護公民個人信息的專門法律，與《民法典》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《電子商務(wù)法》《消費者權(quán)益保護法》等法律共同編織成一張消費者個人信息“保護網(wǎng)”。

中消協(xié)提示商家要切實落實“告知—同意”規(guī)則，明示處理個人信息的目的、方式和范圍。要滿足個人信息處理的兩個“最小”一個“最短”，不得過度收集消費者個人信息。經(jīng)營者收集使用個人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并限制在對個人權(quán)益影響最小的方式和實現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得過度收集消費者個人信息。手機APP等不得因用戶不同意提供非必要個人信息，而拒絕用戶使用其基本功能的服務(wù)。

要嚴(yán)格限制對敏感個人信息的處理，小區(qū)、經(jīng)營場所不能強制業(yè)主或者消費者進行人臉識別。小區(qū)物業(yè)、經(jīng)營場所將人臉識別作為出入的唯一驗證方式缺乏充分的必要性，也很難采取嚴(yán)格的保護措施，應(yīng)當(dāng)提供其他替代性的驗證方式供業(yè)主或者消費者自主選擇。經(jīng)營者更不能為了商業(yè)目的非法收集消費者的人臉識別信息。

利用個人信息進行自動化決策要合法，禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”等行為。通過自動化決策方式向個人進行信息推送、商業(yè)營銷，應(yīng)當(dāng)同時提供不針對其個人特征的選項，或者向個人提供便捷的拒絕方式。因此，經(jīng)營者不能利用自身掌握的消費者經(jīng)濟狀況、消費習(xí)慣以及對價格的敏感程度等信息，對消費者在交易價格等方面實行歧視性的差別待遇，也不能在未獲得消費者授權(quán)的情況下通過用戶畫像來開展精準(zhǔn)營銷。

大型互聯(lián)網(wǎng)平臺還要注意履行特殊義務(wù)，需當(dāng)好個人信息保護“守門人”。對嚴(yán)重違反法律、行政法規(guī)處理個人信息的平臺內(nèi)的產(chǎn)品或者服務(wù)提供者，停止提供服務(wù)。定期發(fā)布個人信息保護社會責(zé)任報告，接受社會監(jiān)督。

此外，中消協(xié)也提醒廣大消費者要養(yǎng)成“非必要不提供”的良好習(xí)慣。消費者在接受服務(wù)時，要仔細(xì)閱讀隱私協(xié)議等涉及個人信息的條款，明確經(jīng)營者處理個人信息的方式、范圍、目的和依據(jù)等，考量經(jīng)營者處理個人信息理由的充分性和消費者提供個人信息的必要性，建議只在確屬必要的情況下才向經(jīng)營者提供個人信息或者進行授權(quán)。

要對自己授權(quán)或者提供的個人信息進行持續(xù)跟蹤。消費者接受個人信息條款或者向經(jīng)營者提供個人信息后，還應(yīng)隨時關(guān)注經(jīng)營者個人信息條款是否進行修改，經(jīng)營者是否有保障個人信息安全的能力，經(jīng)營者是否存在非法處理個人信息行為等。當(dāng)消費者不同意經(jīng)營者繼續(xù)處理其個人信息時，要積極行使“撤回同意”權(quán)利，要求經(jīng)營者停止處理或及時刪除其個人信息。

同時，消費者也要注意銷毀帶有個人信息的單據(jù)和資料并主動拿起法律武器維護合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 個人信息保護法 商家 隱私信息 經(jīng)營者