觀眾在2018浙江杭州·云棲大會展臺觀摩“杭州城市大腦2.0”平臺。 　　新華社記者 黃宗治攝

11月18日，觀眾在安徽合肥國際家用電器暨消費電子博覽會上選購智能穿戴產品。 　　許慶勇攝（人民視覺）

市民在浙江寧波奉化區(qū)江口供電所無人自助型營業(yè)廳辦理業(yè)務。 　　章勇濤攝（人民視覺）

北京普樂園愛心養(yǎng)老院的老人們使用上了人工智能，通過語音能控制電器。 　　許康平攝（人民視覺）

只動嘴不出聲，機器照樣知道你心里想說什么;即使不會英語，機器幫你和外國友人來一場暢通無阻的交流;復雜的病癥摸不著頭腦，機器代你完成診前自診，推薦就診科室……這些令人稱道的黑科技的背后，是中國人工智能技術的飛速發(fā)展。

人工智能，簡稱AI(ArtificialIntelligence)，是引領這一輪科技革命和產業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術，具有溢出帶動性很強的“頭雁”效應。當下，中國經濟已由高速增長階段轉向高質量發(fā)展階段，正處在轉變發(fā)展方式、優(yōu)化經濟結構、轉換增長動力的攻關期，迫切需要新一代人工智能等重大創(chuàng)新添薪續(xù)力。深入把握新一代人工智能發(fā)展的特點，加強人工智能和產業(yè)發(fā)展融合，能為高質量發(fā)展提供新動能。

人工智能

為生活添彩

近期，為了使人工智能產品走進尋常百姓家，天貓精靈通過官方微博推出了“AI錦鯉101”抽獎活動，獲獎用戶可享受天貓工作人員提供的上門智能家居改造服務。趙先生作為“錦鯉”之一，成功擁有了自己的智能客廳。

“天貓精靈!”“主人你說。”“打開取暖器。”“這就打開取暖器，希望能給主人送去一些溫暖。”短短兩句對話，主人就通過天貓精靈實現了對智能家居的控制。據悉，天貓精靈內置的操作系統(tǒng)，具有語音購物、手機充值和音頻播放等功能。

由百度網盤與創(chuàng)維數字共同推出的智能家庭相冊更具“溫度”。用戶只需掃描創(chuàng)維小湃盒子屏幕上的二維碼，完成百度網盤賬號的綁定，便可隨時在家中的電視上查看百度網盤中的照片，與家人共享美好時光。專家指出，“百度網盤+人工智能硬件”的組合，將促使網盤從單純的個人存儲類產品，轉型為提供存儲及衍生能力的開放平臺。

人工智能也沒有忽視細小的生活場景。在商城、火車站隨處可見的無人售貨柜雖然實現了“無人”，但是還不夠智能。于是，人工智能就盯上了售貨柜。

手機掃碼開門，貨柜里的東西隨便取，關上柜門，賬單就會發(fā)送到用戶手機上，這是小盈智選視覺智能冰柜實現的購物場景。售貨柜怎么知道用戶買走什么東西呢?這靠的是視覺識別。智盈科技首席執(zhí)行官張弛表示，小盈智選實現了識別99.99%的精度，也就是說，1000次開柜只有少于一次的識別錯誤。

科大訊飛推出的“小飛魚”車載智能語音助手是人們在車內的好伙伴。它具有免喚醒、無屏交互、識別正確率高等特點。據介紹，即使在高速行駛環(huán)境下，它的識別正確率仍可達到90%。“有了‘小飛魚’之后，聲控接打電話，聽音樂、聽新聞、查詢天氣樣樣都行，不需要再在屏幕上點來點去，這樣開車時就安全多了。”北京車主李先生為“小飛魚”送上了五星好評。

“人工智能對人們生活的改變將是全方位的?；ヂ?lián)網通過改變信息傳播方式，重構了人類的通信模式、消費模式以及工作方式。隨著人工智能技術快速向人類的生產、生活、娛樂等領域滲透，我們的日常生活將會發(fā)生深刻變化。”天津大學智能與計算學部副主任、人工智能學院院長胡清華教授在接受本報采訪時說。

可以預見，擁抱人工智能時代將成為人們未來生活的重要命題。

人工智能

促進行業(yè)發(fā)展

近年來，人工智能與教育、餐飲、醫(yī)療等各個行業(yè)深度融合，創(chuàng)造了新的經濟增長點，促進了各行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。

在新近結束的第五屆世界互聯(lián)網大會上，好未來旗下學而思網校以“有AI，老師更懂你”為主題，現場展示了自主研發(fā)的“AI老師英語一對一”、“AI老師普通話”等AI技術產品，顯示了AI技術與教育教學之間的深度融合。學而思網?？偨浝黻悓庩旁诮邮鼙緢蟛稍L時表示，人工智能與教育的深度融合，不僅讓課堂變得更有趣，激發(fā)孩子們的學習積極性，還有利于促進教育資源共享。

秉承“科技服務教育”的理念，科大訊飛創(chuàng)造性地將智能語音識別技術應用于教育領域。依靠個性化語音合成技術，“訊飛閱讀”能將書城內任意文字轉化為讀者的定制聲音，做到語音的高度保真還原;運用聲音復刻技術打造的“呀呀伴讀”，則能完整復制家長聲音，做到隨時為孩子講故事;還有最酷的教育小伙伴——阿爾法蛋……

“人機耦合、人機協(xié)同的模式不僅代表著行業(yè)發(fā)展趨勢，也代表著人工智能時代的社會發(fā)展要求。繼續(xù)推進人工智能與教育的完美結合，持續(xù)構建人機語言交互的大平臺，是科大訊飛的承諾。”科大訊飛市場總監(jiān)任萍萍在接受本報采訪時說。

作為首家24小時“無人智慧餐廳”，杭州五芳齋文三路老店自創(chuàng)新以來，一直受到社會各界的關注。五芳齋與阿里口碑緊密合作，依靠口碑無人餐飲技術，創(chuàng)建了用數字驅動經營的新模式，實現了經營的數字化、人性化和智能化。

“借助掃碼點餐、智慧餐柜等手段，利用千人千面、滿減券、砸金蛋游戲等個性化營銷模式，通過菜品SKU(最小存貨單位)數字化、線上售賣引流等方式，有利于節(jié)省消費者點餐和等位的時間，降低人力成本，擴大銷售范圍，增加店鋪效益。”五芳齋品牌總監(jiān)徐煒對本報說。

海底撈智慧餐廳同樣在引領餐飲行業(yè)智能化的發(fā)展。除自動配鍋機外，智能化的后廚成為其最大亮點。從菜品入庫到出庫均由機器人完成，機械臂會將菜品放入傳輸帶，再由機器人送至顧客桌前;同時智慧餐廳為了實現對廚房的綜合管理，自主研發(fā)了IKMS(智能廚房控制系統(tǒng))，結合機器學習和人工智能技術，實現了管理的自動化和智能化。

海底撈戰(zhàn)略事務部媒體與品牌中心負責人楊西貝向本報介紹：“相比普通的海底撈，智慧餐廳的智能化、數據化、科技化水平大大提高，我們的核心目的是希望通過新技術的運用提高食品安全水平，降低食品安全風險，同時優(yōu)化人員配置，降低門店管理成本。”

除了教育、餐飲行業(yè)，人工智能也推動了智慧新醫(yī)療的探索和發(fā)展。通過與移動互聯(lián)網深度融合，人工智能逐漸滲透到了智能問診、“刷臉”就醫(yī)、智能支付、輔助診斷等多個醫(yī)療環(huán)節(jié)。烏鎮(zhèn)互聯(lián)網醫(yī)院院長張群華發(fā)表演講時表示，“互聯(lián)網醫(yī)療是上半場，人工智能是下半場，互聯(lián)網醫(yī)療+人工智能是全場。”

烏鎮(zhèn)互聯(lián)網醫(yī)院是互聯(lián)網與人工智能相融合的典型案例。2017年，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網醫(yī)院與浙江大學共同建設了睿醫(yī)人工智能研究中心，期待人工智能更深更廣地服務于醫(yī)療診治。

人工智能

為精細治理助力

在移動互聯(lián)網、大數據、超級計算、傳感網等新理論新技術的驅動下，人工智能的應用在對經濟發(fā)展、社會進步產生重大影響的同時，也將有力提高經濟社會發(fā)展智能化水平，有效增強公共服務和城市管理能力。如今，越來越多的城市開始主動擁抱新一代人工智能技術，大力推進智慧城市的建設步伐。

困擾城市的交通擁堵問題該如何治理?“杭州方案”堪稱典型。

2016年10月，浙江省杭州市攜手阿里云ET人工智能技術，打造出了杭州城市數據大腦(簡稱“城市大腦”)，并開始在部分路段初步試驗。此后，通過對整個城市的全局實時分析，城市大腦可以自動調配公共資源，智能調節(jié)紅綠燈，并實現視頻實時報警，使杭州的城市交通管理變得更為智能、科學、高效。在城市大腦的作用下，杭州交通擁堵率已經從2016年時的全國第5降至2018年的全國第57名，降幅明顯，成績亮眼。目前，“城市大腦”正從交通治理領域向醫(yī)療應急調度、城市管理、環(huán)境治理、旅游開發(fā)、城市規(guī)劃、平安城市、民生服務七大領域拓展，將通過多樣化的功能為社會治理帶來更多便利。

在人工智能的熱潮下，不少城市和城區(qū)紛紛深耕“人工智能+政務服務”平臺的建設，探索出了多種便民利民的新方法。

在四川省成都市武侯區(qū)政務中心大廳內，一臺臺“AI審批”自助機迎接著眾多前來申報審批的市民。這些自助機集高清拍攝、人臉識別、指紋采集、證照打印等多項功能于一身，涵蓋了自助打印工商營業(yè)執(zhí)照等15種證照和8類通知書函等業(yè)務，可實時查詢188項審批服務事項的辦件進度，體現了“現代化+人性化”的智能服務。

貴陽市則將人工智能、大數據、移動互聯(lián)網等技術引入到工商行政管理工作之中，構建了“貴陽市智能12315服務平臺”。平均只要5天半，該平臺就可以輕松處置消費糾紛，有效地破解了消費投訴的最后“一公里”之痛。

在平安城市的建設上，人工智能同樣沒有缺席。

今年4月23日起，深圳市“刷臉”執(zhí)法電子警察開始上線啟用。與既往的執(zhí)法方式相比，這種以人工智能為依托的“刷臉”執(zhí)法的方式無疑更具有精準性。深圳交警表示，“刷臉”執(zhí)法模式的推出，將實現非現場執(zhí)法從查處“車”到查處“人”的精準執(zhí)法轉變，從而促使市民不斷強化遵法、守法意識，合力構建更加安全、暢通、有序、文明的交通環(huán)境。

作為引領新一輪科技革命和產業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術，新一代人工智能的發(fā)展受到了國家的高度重視，已有《互聯(lián)網+人工智能三年行動實施方案》《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》等多個國家層面的政策出臺。

地方性產業(yè)政策和措施也密集出臺，各省區(qū)市的人工智能發(fā)展計劃亮點頻現。上海提出將建設60個左右人工智能深度應用場景和100個以上人工智能應用示范項目，打造3-4個人工智能特色小鎮(zhèn)和5個人工智能特色示范園區(qū);北京市發(fā)布了“智源行動計劃”，并成立了北京智源人工智能研究院，力爭推動北京成為全球人工智能學術思想、基礎理論、頂尖人才、企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展政策的源頭……

“當前，中國的人工智能產業(yè)正處于蓬勃發(fā)展階段，我們要以更加主動的姿態(tài)擁抱人工智能的發(fā)展，積極跟上時代的腳步，力爭在新一輪的科技革命和產業(yè)革命中搶占先機。”胡清華說。

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