2020年，面對新冠肺炎疫情的嚴重沖擊，我國服務外包產(chǎn)業(yè)卻逆勢上揚，“中國服務”品牌國際影響力不斷提升。

來自商務部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國承接服務外包合同額2462.3億美元，執(zhí)行額1753.5億美元，同比分別增長4.5%和10.9%，其中，承接離岸服務外包合同額1404.1億美元，執(zhí)行額1057.8億美元，同比分別增長1.1%和9.2%，帶動服務出口提升3.8個百分點，實現(xiàn)“十三五”超千億美元的發(fā)展目標。

2021年，這一趨勢還會繼續(xù)嗎?接受國際商報記者采訪的專家們的答案是肯定的。“總體來看，2021年我國服務外包仍將保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。”中國服務外包研究中心研究員鄭偉表示，具體表現(xiàn)為，產(chǎn)業(yè)轉型升級效果將進一步顯現(xiàn)，行業(yè)結構將進一步優(yōu)化，“一帶一路”沿線國家業(yè)務保持穩(wěn)定增長等。

2020成績單亮眼

“2020年，在新冠疫情嚴重沖擊下，我國服務外包產(chǎn)業(yè)展現(xiàn)了強勁發(fā)展韌性與活力，實現(xiàn)逆勢快速增長。這一亮眼成績單也是‘中國服務’品牌影響力和綜合競爭力提升的重要標識。”商務部研究院研究員李西林如是說。

在李西林看來，這一成績：一是彰顯了中國特色社會主義制度優(yōu)勢。疫情發(fā)生后，中國率先取得抗疫重大戰(zhàn)略成果，國務院出臺了一系列超常規(guī)穩(wěn)外貿穩(wěn)外資等政策措施，商務部等有關部門和各地及時出臺工作舉措，全力為企業(yè)排憂解難，幫扶企業(yè)穩(wěn)業(yè)務拓市場，為服務外包產(chǎn)業(yè)快速復蘇、逆勢增長創(chuàng)造了前提條件。二是彰顯了數(shù)字服務固有彈性優(yōu)勢。面對疫情，服務外包發(fā)揮了數(shù)字服務的零接觸、跨時空、敏捷性、普惠性優(yōu)勢，通過靈活用工、在線協(xié)同、共享資源等方式，更快速地作出了應對，更好地保障了業(yè)務及時、按質、穩(wěn)定交付，成為穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈的重要途徑。三是彰顯了新型產(chǎn)業(yè)生態(tài)優(yōu)勢。服務外包領域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活躍，新技術新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)，5萬多家內外資企業(yè)同臺競技，累計獲得2萬多項國際國內資質認證，在深耕專業(yè)服務市場、發(fā)展固定客戶和商簽長期合約中日益增強了客戶黏性，服務外包不僅是聚焦主業(yè)、降本增效的手段，更是價值共創(chuàng)、戰(zhàn)略共贏的新途。

對此，鄭偉也有同感，他說，我國以信息技術外包為代表的傳統(tǒng)服務外包產(chǎn)業(yè)具有較強的抗壓能力和比較優(yōu)勢，是全球服務外包產(chǎn)業(yè)分工體系中的重要一環(huán)。同時，我國服務外包產(chǎn)業(yè)加速向微笑曲線兩端延伸，新一代信息技術開發(fā)服務和價值鏈兩端的研發(fā)、檢測、維修等生產(chǎn)性服務外包業(yè)務保持較快增長。此外，我國服務外包加快轉型升級，新興數(shù)字化業(yè)務和生物醫(yī)藥研發(fā)服務等知識密集型業(yè)務增長較快，一部分是因為各國“抗疫”導致相關需求增大，但更主要的原因是我國在數(shù)字技術和生物醫(yī)藥研發(fā)領域具有較強的比較優(yōu)勢。

數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國數(shù)字化程度較高的集成電路和電子電路設計業(yè)務離岸執(zhí)行額490.9億元，同比增長41%;知識密集的醫(yī)藥和生物技術研發(fā)業(yè)務離岸執(zhí)行額488.1億元，同比增長25%。

2021迸發(fā)新生機

2021年，在新冠疫情仍在全球蔓延的背景下，中國服務外包將何去何從?

“2021年是我國現(xiàn)代化建設進程中具有特殊重要性的一年，要加快推進落實服務外包轉型升級政策舉措，立足新起點謀劃推動服務外包高質量發(fā)展，在構建新發(fā)展格局中作出積極貢獻，確保‘十四五’開好局、起好步，以優(yōu)異成績迎接建黨100周年。”李西林認為，應主要聚焦五個方向：一是數(shù)字化轉型將加快推進，二是在岸業(yè)務市場潛力將加快釋放，三是服務外包示范城市布局將進一步優(yōu)化，四是服務外包發(fā)展綜合環(huán)境將進一步改善，五是國際市場多元化將進一步拓展。

“新階段，要充分發(fā)揮服務外包在暢通雙循環(huán)中的‘黏合劑’功能，加快建設具有全球影響力和競爭力的服務外包接發(fā)包中心，奮力將服務外包發(fā)展成為打造‘中國服務’和‘中國制造’品牌的核心競爭優(yōu)勢。”李西林補充道。

鄭偉也從行業(yè)、市場、區(qū)域三個角度預測了2021年我國服務外包的發(fā)展走勢。

他表示，從行業(yè)看，服務外包產(chǎn)業(yè)轉型升級效果將進一步顯現(xiàn)，行業(yè)結構將進一步優(yōu)化，ITO業(yè)務仍將是我國服務外包主力軍，BPO、KPO所占比重將繼續(xù)提升，數(shù)字技術、生物醫(yī)藥、測試研發(fā)等產(chǎn)業(yè)將加速發(fā)展。

從市場看，雖我國承接歐美市場業(yè)務有所復蘇，但受新冠疫情等多重因素疊加影響，歐美國家市場仍存在較大不確定性。受區(qū)域全面伙伴關系協(xié)定(RCEP)帶動，我國與東盟、東北亞在服務外包領域的合作將進一步加強。隨著共建“一帶一路”國際合作深入推進，我國在“一帶一路”沿線國家業(yè)務將保持穩(wěn)定增長。

從區(qū)域看，服務外包區(qū)域發(fā)展將更趨均衡，珠三角、長三角地區(qū)仍將保持發(fā)展優(yōu)勢，京津冀、中西部、東北地區(qū)將繼續(xù)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。此外，海南在自由貿易港利好政策帶動下或將繼續(xù)高光表現(xiàn)。

關鍵詞： 服務外包產(chǎn)業(yè) 中國服務