中華網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊，6月3日，針對深圳一特斯拉車主被困車內(nèi)險(xiǎn)窒息事件，特斯拉客戶支持官微通報(bào)稱，“事故系因?yàn)檐囕v12V電瓶蓄電能力下降導(dǎo)致，對于未能第一時(shí)間迅速趕到現(xiàn)場協(xié)助客戶處理，我們再次表達(dá)誠摯的歉意。”

5月30日上午10:50，特斯拉接到客戶文先生的反饋：在深圳西麗天隆充電站充電時(shí)，出現(xiàn)車輛屏幕黑屏，車門無法打開，在熱心市民的幫助下，破窗將客戶救出。

該用戶在離開車輛后致電與特斯拉取得了聯(lián)系，工作人員隨即到達(dá)了現(xiàn)場?，F(xiàn)場判斷車輛的情況是因?yàn)檐囕v12V電瓶蓄電能力下降導(dǎo)致。在與用戶接洽并商定對車輛外接搭電后，車輛已開至服務(wù)中心進(jìn)行進(jìn)一步檢測。

特斯拉表示，“所有車型均配備有車門的物理開門機(jī)構(gòu)，以Model 3和Model Y為例，物理開門機(jī)構(gòu)位于前排兩側(cè)車門車窗開關(guān)的前側(cè)，緊急情況下向上拉起即可開啟車門，該功能在我司人員到達(dá)現(xiàn)場后測試正常?！?/p>

特斯拉還表示，“對于客戶的遭遇我們非常關(guān)心和理解，同時(shí)，對于未能第一時(shí)間迅速趕到現(xiàn)場協(xié)助客戶處理，我們再次表達(dá)誠摯的歉意?！?/p>

特斯拉稱，自事發(fā)之日起，一直在積極與客戶溝通協(xié)商解決車輛維修事宜。向客戶解釋了物理開門機(jī)構(gòu)的使用方法，并積極協(xié)助和配合對車輛的維修事宜。客戶的進(jìn)口Model 3車型于2019年購買，目前正常行駛超過91000公里，雙方仍在就客戶需求進(jìn)行溝通。

特斯拉在此提醒車主朋友們，如車輛出現(xiàn)12V電池電量低的報(bào)警，請盡快進(jìn)行處理，防止車輛斷電情況的發(fā)生。如車輛發(fā)生斷電無法使用電子開關(guān)打開車門，請保持冷靜，使用物理開門機(jī)構(gòu)解鎖車門離開車輛并立即致電400-910-0707或當(dāng)?shù)胤?wù)中心。

特斯拉近期事故頻發(fā)：

4月17日，廣州增城區(qū)一輛特斯拉撞擊水泥隔離帶后引起起火燃燒。據(jù)現(xiàn)場其他車輛行車記錄儀視頻顯示，車輛高速正面撞向道路最外側(cè)的水泥隔離帶，車上人員撤離后，車在事故發(fā)生約15分鐘后發(fā)生起火。

4月28日，江蘇太倉某菜市場一輛剛進(jìn)入停車場的特斯拉沖入市場內(nèi)饅頭店。

5月3日，廣州黃埔區(qū)某商業(yè)大廈地下停車場發(fā)生一起特斯拉撞墻事故。

5月7日，廣東韶關(guān)一輛特斯拉Model 3以極快的速度追尾小型貨車，特斯拉Model 3在此次事件中損害嚴(yán)重，車頭被撞毀，一側(cè)前輪脫落。

5月25日，河南一特斯拉車主溫先生表示，自己花150萬購買的特斯拉轎車在高速上遭遇離奇降速車輛報(bào)警，認(rèn)為特斯拉剎車失靈。

5月10日，有網(wǎng)友上傳的圖片顯示，疑似一輛特斯拉Model S，在上海街頭發(fā)生了事故，車輛沖進(jìn)了一家賓館大廳。

關(guān)鍵詞： 車主 窒息 特斯拉 致歉