中華網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊，12月12日，上海文峰美發(fā)美容有限公司公眾號(hào)“今日文峰”發(fā)布公開(kāi)聲明，就此前宣傳上出現(xiàn)的紕漏和問(wèn)題誠(chéng)懇致歉。同時(shí)，文峰還透露其資金狀況良好，全國(guó)加盟連鎖門(mén)店均保持正常營(yíng)業(yè)，不會(huì)影響顧客的正常消費(fèi)，其官網(wǎng)和官方微信公眾平臺(tái)訂閱號(hào)等企業(yè)官方網(wǎng)站正在努力整改。另外，文峰還表示將積極配合落實(shí)相關(guān)規(guī)定，將門(mén)店業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政府協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)信息對(duì)接，預(yù)計(jì)10個(gè)工作日內(nèi)陸續(xù)完成。

聲明承諾如下：

1、上海文峰是一家集美發(fā)美容培訓(xùn)和線(xiàn)下美發(fā)美容連鎖實(shí)體門(mén)店于一體的綜合服務(wù)企業(yè)，日常的大量培訓(xùn)工作均由公司總裁陳浩負(fù)責(zé)。我們?nèi)娼邮芫W(wǎng)友的批評(píng)，馬上啟動(dòng)建立科學(xué)現(xiàn)代的培訓(xùn)體系，樹(shù)立符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的企業(yè)文化，并接受社會(huì)大眾和媒體以及相關(guān)政府職能部門(mén)的監(jiān)督。

2、目前，文峰全國(guó)加盟連鎖門(mén)店均保持正常營(yíng)業(yè)，不會(huì)影響顧客的正常消費(fèi)，而且服務(wù)會(huì)更加熱情周到；公司資金狀況良好，請(qǐng)廣大消費(fèi)者放心！

3、文峰官網(wǎng)和官方微信公眾平臺(tái)訂閱號(hào)等企業(yè)官方網(wǎng)站正在努力整改，并上報(bào)相關(guān)政府職能部門(mén)審核通過(guò)后將盡快恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。

4、積極配合相關(guān)政府監(jiān)管部門(mén)對(duì)文峰公司的調(diào)查和整改，虛心接受相關(guān)政府監(jiān)管部門(mén)的一切批評(píng)與處罰，并堅(jiān)決整改到位。

5、積極配合上海市商務(wù)委落實(shí)關(guān)于《上海市單用途預(yù)付消費(fèi)卡管理規(guī)定及管理實(shí)施辦法》的相關(guān)規(guī)定，將文峰直營(yíng)和加盟連鎖門(mén)店業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政府協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)信息對(duì)接，此項(xiàng)工作預(yù)計(jì)于十個(gè)工作日以?xún)?nèi)陸續(xù)完成，力爭(zhēng)在美容美發(fā)行業(yè)內(nèi)起到標(biāo)桿示范作用。

日前，公眾號(hào)“今日文峰”發(fā)布的一篇名為《秘書(shū)眼中的上海文峰美容美發(fā)集團(tuán)總裁陳浩》的文章引發(fā)網(wǎng)友熱議。文章中，一位自稱(chēng)總裁秘書(shū)的人士在文章中夸贊文峰老板陳浩“有天眼，掌握萬(wàn)物之規(guī)律，是首屈一指的三百六十行狀元大滿(mǎn)貫?！蔽恼碌木x留言下，還有人將老板比作“臥龍鳳雛”。此后，“上海文峰秘書(shū)夸老板有天眼”的話(huà)題登上了熱搜，有網(wǎng)友戲稱(chēng)，這是“彩虹屁”的天花板。

截至發(fā)稿，上海文峰官網(wǎng)已經(jīng)無(wú)法打開(kāi)，而微信公眾號(hào)“今日文峰”在微信平臺(tái)也已搜索不到。

資料顯示，上海文峰美發(fā)美容有限公司成立于1997年，注冊(cè)資本30萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)范圍主要包括，美容美發(fā)（限分支），銷(xiāo)售日用百貨、五金交電、建材、酒店設(shè)備、美發(fā)美容用品、化妝品，保健服務(wù)等。

據(jù)文峰官網(wǎng)介紹，目前，文峰門(mén)店已超400家，分布在上海、北京、長(zhǎng)沙、成都、合肥、沈陽(yáng)、武漢、西安、重慶、青島等地。還擁有一所職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，一家化妝品保健品生產(chǎn)廠，四所醫(yī)學(xué)美容中心，員工上萬(wàn)名。

企查查顯示，近5年時(shí)間，文峰因虛假宣傳，發(fā)布淫穢、色情廣告等問(wèn)題已多次遭市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處罰，共計(jì)罰款81.65萬(wàn)元。

2020年3月，文峰因在疫情期間以抵御病毒為賣(mài)點(diǎn)，對(duì)旗下的一款化妝品進(jìn)行虛假宣傳被上海市楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局作出行政處罰，責(zé)令停止發(fā)布違法廣告，并處罰款50萬(wàn)元。

2020年5月，文峰因?qū)ι唐坊蛘叻?wù)作虛假或者引人誤解的宣傳，被上海市普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款3萬(wàn)元。

2021年3月，文峰因違反廣告法第八條第一款規(guī)定，被上海市普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款2萬(wàn)元，并責(zé)令停止發(fā)布違法廣告。

據(jù)了解，今年6月4日，上海市消保委就文峰公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題約談過(guò)該公司，文峰公司也于6月18日向市消保委遞交了整改報(bào)告。但據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，6月4日以來(lái)，文峰美發(fā)美容相關(guān)投訴量居高不下，其中很多消費(fèi)者投訴反映，被文峰公司誘導(dǎo)消費(fèi)后，多次與該公司溝通要求退款，一直無(wú)果。

11月3日，針對(duì)大額消費(fèi)拒不退款、售后服務(wù)缺位、價(jià)格不透明、虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題，上海市消保委再次約談上海文峰美發(fā)美容有限公司。

上海市消保委表示，根據(jù)消費(fèi)者反映，文峰公司以“產(chǎn)品+服務(wù)”的套餐名義向消費(fèi)者推銷(xiāo)，金額達(dá)到數(shù)萬(wàn)乃至數(shù)十萬(wàn)元，這種模式本質(zhì)上就是預(yù)付性消費(fèi)行為。文峰通過(guò)這種套路規(guī)避了相關(guān)預(yù)付卡和預(yù)付資金監(jiān)管的法律法規(guī)，由此可能會(huì)給消費(fèi)者造成重大風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者同時(shí)反映文峰門(mén)店不主動(dòng)提供充值憑證和消費(fèi)憑證，亦不明示其加盟店身份，加大了消費(fèi)者的維權(quán)難度。此外，文峰還存在以套路營(yíng)銷(xiāo)行為逃避政府部門(mén)相關(guān)監(jiān)管、以類(lèi)醫(yī)療養(yǎng)生偽閉環(huán)，騙取消費(fèi)者信任等問(wèn)題。

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