廣鐵集團(tuán)8月31日上午通報，根據(jù)臺風(fēng)“蘇拉”最新動態(tài)，鐵路部門為確保旅客列車運輸安全，安排8月31日至9月3日停運列車3975列，其中動車組3540列、普速旅客列車435列；調(diào)整運行區(qū)段列車51列，其中動車組49列，普速旅客列車2列。目前廣州往北的列車開行暫無影響。由此給旅客出行帶來的不便，敬請諒解。

“目前是學(xué)生返校高峰期，正值臺風(fēng)影響，許多列車臨時停運。請學(xué)生旅客提前通過12306網(wǎng)站、12306手機APP查詢列車開行動態(tài)，以免耽誤行程。”廣鐵集團(tuán)客運部營銷科科長謝潮方說。下一步，鐵路部門將根據(jù)臺風(fēng)走勢和影響范圍進(jìn)行研判，動態(tài)調(diào)整列車運行方案，在確保運輸安全的前提下，盡快恢復(fù)列車運行秩序，保障旅客出行需求。

(資料圖片僅供參考)

為應(yīng)對強臺風(fēng)、強降雨給鐵路運輸帶來的沖擊，廣鐵集團(tuán)高度重視，周密部署，第一時間啟動防臺防洪預(yù)案，增派各級專業(yè)管理人員沉入防洪關(guān)鍵地段帶隊巡守，加強線路設(shè)備設(shè)施維修和檢查，全力確保鐵路線路安全。

目前，廣鐵集團(tuán)安排專人24小時密切監(jiān)視衛(wèi)星云圖、雷達(dá)圖雨情風(fēng)情變化，實時盯控雨量監(jiān)測系統(tǒng)，組織廣東地區(qū)各工務(wù)段不斷加大對鐵路線路周邊江河、山塘、水庫等關(guān)鍵處所以及隧道、擋墻、橋涵等重點部位的巡查力度，全面排查處置各類隱患。

鐵路部門溫馨提示 

1.關(guān)于旅客退票方面。

購買了停運列車車票的旅客，可自車票發(fā)站乘車日期起的30日內(nèi)（含當(dāng)日），在車站人工窗口、12306網(wǎng)站（12306手機APP）辦理全額退票手續(xù)，退票均不收取退票手續(xù)費?，F(xiàn)金支付、已經(jīng)打印報銷憑證的旅客自退票之日起180天內(nèi)（含當(dāng)日），持購票時使用的有效身份證件原件至鐵路車站窗口交回報銷憑證，領(lǐng)取票款。請廣大旅客不要短時間內(nèi)集中到各大火車站窗口辦理退票，以免火車站人員高度聚集。

2.關(guān)于信息接收方面。

請廣大旅客朋友購票時提交乘車人準(zhǔn)確手機號碼，并保持通信暢通，以便及時接收鐵路出行服務(wù)信息，合理安排行程。

3.關(guān)于信息查詢方面。

停運列車及恢復(fù)開行時間等信息，可登錄中國鐵路12306網(wǎng)站（12306手機APP）查看信息，或致電鐵路客服熱線020-12306咨詢。

文、圖/廣州日報·新花城記者：黃慶 通訊員：董劍鋒、謝志安、肖永慧廣州日報·新花城編輯：張映武

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