近日，群碩軟件與中國最大的時尚百貨集團(tuán)—百盛集團(tuán)建立合作伙伴關(guān)系，旗下用戶生態(tài)數(shù)字化運營平臺——群脈SCRM將打通線上線下、粉絲與會員、不同門店之間的數(shù)據(jù)隔離，賦能企業(yè)數(shù)字化變革。并以豐富的營銷手段助力百盛實現(xiàn)精細(xì)化用戶運營，有效增加線下門店流量，為用戶打造線上線下融合的智能體驗。

1、 線上線下數(shù)字化運營，百盛轉(zhuǎn)型“智能生活”

在以“移動互聯(lián)化”為核心的新一輪產(chǎn)業(yè)變革的背景下，中國的實體零售業(yè)已經(jīng)揭開新一輪商業(yè)模式轉(zhuǎn)換的浪潮，全面轉(zhuǎn)型新零售。在移動化、社交化和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的影響下，傳統(tǒng)百貨業(yè)需要真正以顧客為中心，洞察顧客需求，并提供多樣化、全方位的購物互動，升級用戶體驗。

面對消費市場和需求的變化，百盛也在積極變革，力求通過門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷優(yōu)化現(xiàn)有門店網(wǎng)絡(luò)，加深線上線下布局。并在數(shù)據(jù)驅(qū)動下升級調(diào)整營銷互動策略，加強生活概念元素，并啟動全新會員運營項目等整合性策略，讓消費者在逛街、購物的時候不經(jīng)意體驗到智能生活的便捷與貼心服務(wù)，打造集購物、社交、休閑于一體的綜合零售體驗。

2、 牽手群脈SCRM，探索更多數(shù)字化變革!

群脈SCRM在新零售領(lǐng)域已有多個成功案例，擁有成熟的解決方案。百盛牽手群脈就新零售展開深入合作，是基于雙方對線上線下融合及全渠道精細(xì)化運營用戶規(guī)劃的高度契合。此次合作，群脈SCRM將從“集團(tuán)化資源整合”、“會員體系的完善”、“門店運營精準(zhǔn)營銷”三方面助力百盛實現(xiàn)“人、貨、場”的重構(gòu)與升級。

群脈SCRM解決方案

作為領(lǐng)先的用戶生態(tài)數(shù)字化運營平臺，群脈SCRM連接百盛POS系統(tǒng)，線上商城，各個公眾號，打通數(shù)據(jù)孤島，將會員數(shù)據(jù)進(jìn)行全渠道整合，成立企業(yè)級會員數(shù)據(jù)池，實現(xiàn)集團(tuán)化數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理。同時對數(shù)據(jù)深層次的挖掘和運用能力完善360度用戶畫像，結(jié)合各種營銷工具進(jìn)行精準(zhǔn)的市場營銷，提升用戶忠誠，挖掘用戶消費潛力。

3、 總結(jié)

此次合作，群脈SCRM充分發(fā)揮了在數(shù)據(jù)、互動、技術(shù)、集團(tuán)管控等方面的優(yōu)勢，推動越來越多的實體商業(yè)向O2O轉(zhuǎn)型。而百盛也期待與群脈SCRM在未來會有更深度、密切的合作，將線上線下新零售的全新場景逐漸展現(xiàn)在消費者面前，為用戶帶來更好的智能生活體驗。