在京東大藥房購藥,從搜索藥品到加入購物車再到結(jié)算,北廣深等核心城市80%的訂單均可實(shí)現(xiàn)次日達(dá),這個(gè)速度對醫(yī)藥電商行業(yè)來說無疑是具備大幅領(lǐng)先優(yōu)勢。看似簡單的售藥過程,背后卻涵蓋了從前端銷售、供應(yīng)商管理到倉儲(chǔ)管理、客戶管理及配送、售后管理等全供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),涉及24個(gè)模塊、86個(gè)子模塊、兩百余處系統(tǒng)功能改造。如此速度,當(dāng)然離不開倉儲(chǔ)及物流系統(tǒng)的高效運(yùn)作。近日,小編參觀了京東大藥房位于青島的1號倉庫,親眼見證了風(fēng)馳電掣般的“京東速度”。

京東大藥房青島藥品1號倉庫占地2萬平米,分為陰涼庫和冷庫,其中冷庫面積1000多平方米,其余為陰涼庫。青島1號倉庫于2015年6月順利通過GSP現(xiàn)場認(rèn)證檢查,同時(shí)也是山東青島市首家通過藥品現(xiàn)代化物流認(rèn)證的企業(yè)。京東藥品倉庫嚴(yán)格按照GSP的相關(guān)要求,實(shí)行分區(qū)色標(biāo)管理。整個(gè)倉庫分為收貨區(qū)、待驗(yàn)區(qū)、整貨區(qū)(整貨小區(qū)、高架庫區(qū))、拆零專區(qū)、復(fù)核打包專區(qū)、退貨區(qū)及不合格品區(qū),各個(gè)區(qū)域均有物理隔離,最大限度地避免藥品混淆風(fēng)險(xiǎn),提高作業(yè)效率。

外觀上,1號貨倉很龐大,數(shù)百臺空調(diào)外機(jī)有序排列,可滿足不同藥品的溫度保存要求。不難看出,京東對藥品倉儲(chǔ)管理的用心之處。“藥品的貯藏是非常關(guān)鍵的,一會(huì)大家可以看到,在庫房內(nèi)多處區(qū)域內(nèi)都安裝有溫濕度自動(dòng)檢測系統(tǒng),整個(gè)庫區(qū)溫濕度探頭共計(jì)一百多個(gè),對庫房的溫濕度進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控,保證恒溫恒濕,保證所有藥品在最佳存儲(chǔ)條件下存儲(chǔ),以發(fā)揮最好藥效。”京東大藥房質(zhì)量負(fù)責(zé)人張東興介紹說。系統(tǒng)除了具有自動(dòng)檢測、記錄環(huán)境溫濕度的功能外,還具有超限報(bào)警、數(shù)據(jù)查詢功能。據(jù)悉,該倉庫已與山東省及青島市藥品監(jiān)督管理局實(shí)現(xiàn)對接,可將相關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳遞給監(jiān)管部門,,確保儲(chǔ)存藥品的質(zhì)量。

貼上訪客標(biāo)識后,在張東興的帶領(lǐng)下,我們進(jìn)入了倉儲(chǔ)區(qū)的庫房內(nèi)部。庫房多處都安裝有攝像頭,可24小時(shí)對庫房環(huán)境及工作人員進(jìn)行全程監(jiān)控。在收貨區(qū),小編看到每箱藥品都會(huì)被貼上條形碼,便于管理。同時(shí),京東也會(huì)對廠家送來的貨物進(jìn)行質(zhì)量抽查,保證質(zhì)量及消費(fèi)者用藥安全。在高架庫區(qū),藥品擺放整齊,貨架高12米、層高2米,間隔6米,每個(gè)貨架及架位上都有編號,方便工作人員取貨。

在輸送環(huán)節(jié),除了管理人員,我們看不到人工操作。都是通過自動(dòng)輸送及分揀系統(tǒng)采用條碼掃描和無線射頻等技術(shù)識別,通過動(dòng)力輸送線將藥品送達(dá)各大目的地區(qū)域。

隨后我們來到出庫區(qū),參觀藥品出庫全過程。這里的工作人員較多,每個(gè)人都在有條不紊地進(jìn)行自己的操作,或揀貨,或打包,或復(fù)核,直至銷售出庫。在電子標(biāo)簽分揀系統(tǒng)的幫助下,分揀快速、準(zhǔn)確率極高,因?yàn)殡娮訕?biāo)簽系統(tǒng)可實(shí)時(shí)了解貨物位置,對每一件物品進(jìn)行準(zhǔn)確的位置跟蹤,還可了解貨物存儲(chǔ)情況。復(fù)核及銷售出庫完畢后,各種打包好的藥品就被轉(zhuǎn)入物流車,火速發(fā)往全國各地了。

在強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)幫助下,京東大藥房的倉庫管理也變得更加簡單,系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)計(jì)了庫存上下限、有效期、資質(zhì)等預(yù)警信息,保證了在采購、入庫、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管、出庫、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)藥品的質(zhì)量。

整個(gè)參觀過程大概用了一個(gè)小時(shí),小編除了感受到京東大藥房重視準(zhǔn)確和效率外,還尤其看重安全。比如,京東大藥房每一個(gè)月都會(huì)對重點(diǎn)藥品進(jìn)行全面養(yǎng)護(hù),每一個(gè)季度還會(huì)對在庫藥品進(jìn)行全部養(yǎng)護(hù),養(yǎng)護(hù)過程雖然耗費(fèi)大量人力物力財(cái)力,但目的只有一個(gè),就是確保藥品在庫質(zhì)量狀態(tài),讓消費(fèi)者安全安心用藥。

5月23日,京東大藥房在其上線兩周年發(fā)布會(huì)上,正式發(fā)布涵蓋一體化營銷、大數(shù)據(jù)開放、購藥場景重建、智慧云藥事平臺四大策略的“京心呵護(hù)計(jì)劃”,“我們要解決的就不僅僅是網(wǎng)上賣藥,而是構(gòu)建一個(gè)完整的富有前瞻性的藥事服務(wù)平臺。” 京東商城醫(yī)藥健康總經(jīng)理魏凱表示。未來的京東大藥房,也將讓消費(fèi)者享受到更為安心、貼心、省心的智慧藥事服務(wù)。